新春將至，正值全國各地有序推進(jìn)疫情防控措施不斷優(yōu)化調(diào)整的關(guān)鍵階段，面對國內(nèi)疫情仍持續(xù)零星散發(fā)的態(tài)勢，衛(wèi)浴行業(yè)再度展現(xiàn)出其作為民生服務(wù)保障的中堅力量、助力疫情攻堅的持久決心。2022年12月19日，恒潔近百名"金牌服務(wù)工程師"工程師響應(yīng)集團(tuán)號召，24小時內(nèi)自愿報名集結(jié)組成"恒潔金牌服務(wù)工程師北京馳援團(tuán)"，共赴北京抗疫一線，全力支援首都市民的衛(wèi)浴生活需求。憑借一如既往的"恒潔速度"，此舉也正式拉開恒潔2023年"春節(jié)服務(wù)不打烊"品牌年度活動的帷幕。
不負(fù)期望，2023春節(jié)服務(wù)不打烊再續(xù)暖"新"之舉
作為自2020年春節(jié)以來開展的品牌特色服務(wù)，恒潔以"春節(jié)服務(wù)不打烊"的堅定承諾，連續(xù)第4年陪伴中國萬千家庭共度"后疫情時代的春節(jié)"這一特殊節(jié)日時刻。在疫情防控穩(wěn)步放開的當(dāng)下，2023年"春節(jié)服務(wù)不打烊"活動致力于延續(xù)并創(chuàng)新恒潔近年來的多項(xiàng)暖"新"服務(wù)舉措。
【資料圖】
在創(chuàng)造卓越服務(wù)口碑的同時，"春節(jié)服務(wù)不打烊"活動旨在引領(lǐng)家居行業(yè)服務(wù)升級之舉，帶動家居同仁共同進(jìn)步。作為有擔(dān)當(dāng)?shù)募揖有聡浧放疲銤嵲?023年春節(jié)繼續(xù)推出"恒潔在線-24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)"，為所有受到衛(wèi)浴問題困擾的用戶提供不限品牌的一對一遠(yuǎn)程咨詢解決方案，全天候?yàn)橹袊彝バl(wèi)浴生活排憂解難。同時，恒潔也將持續(xù)聚焦春節(jié)期間的公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，針對全國人員密集且人員流動量大的公共場所，開展公共衛(wèi)浴設(shè)施的主動檢修服務(wù)，為公共衛(wèi)生安全更添一份保障。
為應(yīng)對特殊時期的春節(jié)訂單需求，"春節(jié)服務(wù)不打烊"活動在確保工作人員24小時值守崗位的基礎(chǔ)上，更著眼于為用戶帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和超越預(yù)期的服務(wù)，助推中國家庭煥新品質(zhì)美好生活之旅。2023年新春，恒潔于行業(yè)率先推行"恒潔閃裝" 智能馬桶換新服務(wù)，2小時快速煥新，8大免費(fèi)增值服務(wù)，便利升級國人春節(jié)品質(zhì)生活。此外，秒回訪、按約上門等"不打烊"舉措也將成為恒潔節(jié)假日服務(wù)的常態(tài)，為用戶實(shí)時提供超期望值的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
責(zé)任先行，"恒潔速度"持續(xù)引領(lǐng)品質(zhì)煥新服務(wù)升級
三年抗疫之路，恒潔堅持以企業(yè)核心能力服務(wù)社會，積極履行品牌社會責(zé)任，通過"春節(jié)服務(wù)不打烊"品牌特色服務(wù)，在特殊時期不斷為中國家庭創(chuàng)新衛(wèi)浴生活解決方案、為行業(yè)與社會創(chuàng)造有益價值。
2020年開端，面對突如其來的新冠肺炎疫情，恒潔迅速組織專業(yè)力量，面向全國家庭開通"恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)"，在業(yè)內(nèi)率先提供全天候不限品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品售后免費(fèi)咨詢及遠(yuǎn)程"排憂"服務(wù)，于彼時全國絕大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)仍處于"暫停服務(wù)"的情形下，挺身而出，守護(hù)全國用戶的衛(wèi)浴生活，為消費(fèi)者筑牢居家防疫的堅守后盾。
2021年伊始，恒潔進(jìn)一步思考企業(yè)的社會責(zé)任，把更多目光投向公共健康和衛(wèi)生領(lǐng)域，開啟對不限品牌衛(wèi)浴服務(wù)的全新升級——在繼續(xù)落實(shí)不限品牌的家庭衛(wèi)浴保障之外，還首次將全國各類公共場所全面納入服務(wù)范圍，共計為包括交通樞紐、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、各類大型城市綜合體及民生工程在內(nèi)的1165個公共區(qū)域提供主動檢修服務(wù)，成為社會安全保障的先行者。
2022年春節(jié)，恒潔線上服務(wù)再度煥新，春節(jié)期間工程師們24小時坐鎮(zhèn)值守，除能夠免費(fèi)提供衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護(hù)、維修保養(yǎng)方面的咨詢外，還能通過視頻連線的形式，如同面對面般地為用戶提供故障排除的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，以更好解決消費(fèi)者的燃眉之急。
秉持誠信務(wù)實(shí)、用戶至上、以人為本、追求卓越的企業(yè)核心價值觀，恒潔始終堅持以用戶為中心，并為用戶提供超越期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。朝向未來，以"春節(jié)服務(wù)不打烊"品牌特色服務(wù)為立足點(diǎn)，作為家居新國貨領(lǐng)軍品牌的恒潔將繼續(xù)肩負(fù)企業(yè)責(zé)任和使命，為創(chuàng)造國人美好品質(zhì)生活添磚加瓦，為衛(wèi)浴行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)有益力量。
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