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1月12日消息，今日國鐵集團宣布，廣深港高鐵將于1月15日起復運，今天中午12:00開始售票，但在開啟售票后不久，有不少網友反饋稱，12306App崩了，廣深以及香港之間的高鐵車票無法查詢顯示。

對此，12306客服回應稱，目前廣州和深圳之間的高鐵售票正常，部分用戶無法購票可能是由于系統或者網絡問題，建議多次刷新。

根據實測，截稿前，在12306 App上查詢1月12日廣州至深圳車票，會出現一定概率的“車票無法顯示”問題，但經過多次退出界面重新查詢后，可正常顯示車票信息。

多次刷新后可正常顯示

據了解，2013年12月，為進一步方便旅客購票，中國鐵路在原有互聯網售票系統的基礎上，推出了手機客戶端應用程序鐵路12306，上線以來，鐵路12306 App從1.0版演進到5.5版，歷經30多個大版本、500多個小版本的升級。

據中國鐵路官方介紹，鐵路12306 App已經具備網絡購票、在線選座、網上點餐等多種服務功能，下載安裝累計已達17億多次。

12306網站（含手機App）最高日訪問量高達2000億次，高峰時每秒售票量超過1500張，單日最高售票量1541.3萬張，年度最高售票量達35.7億張，占年度售票總量的81.1%。

目前，12306客戶服務系統已經成為全球訪問量最大、交易量最大的在線票務系統。

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