為貫徹落實黨的二十大精神，進一步推進金融消費者權(quán)益保護工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，中國銀保監(jiān)會組織全國銀行業(yè)保險業(yè)開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。本次活動以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題，圍繞“金融常識教育，增強消費者信心”“注重投資者適當性教育，著力揭示保本高息等金融詐騙本質(zhì)”“扎實推進銀行業(yè)保險業(yè)誠信文化建設，促進金融市場公平有序”“注重重點區(qū)域、特殊群體金融教育，提升金融服務滿意度”四方面內(nèi)容展開，著力提升消費者金融素養(yǎng)，提振金融消費信心。

中銀三星人壽積極響應監(jiān)管號召，成立領(lǐng)導小組與工作小組，總分公司通力協(xié)作，火熱開啟2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動！公司從人民群眾實際需求出發(fā)，聚焦社會關(guān)注熱點、知識盲點、投訴焦點、非法金融陷阱，幫助消費者了解金融常識、防范金融風險。公司充分發(fā)揮志愿者力量，借助中國銀行(601988)等股東資源，開展線上線下多樣式多渠道立體化的金融知識教育宣傳，制作微電影、微動畫、漫畫等形式新穎的教育宣傳作品，通過新媒體渠道進一步提升消費者教育宣傳傳播力與影響力。

(資料圖片僅供參考)

中銀三星人壽帶您了解金融消費者八大基本權(quán)利：

一、財產(chǎn)安全權(quán)（金融消費千萬種，財產(chǎn)安全第一條）

金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中依法享有財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。

金融機構(gòu)應當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全，審慎經(jīng)營，采取嚴格的內(nèi)控措施和科學的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

二、知情權(quán)（虛假宣傳都別信，風險提示要看清）

金融消費者享有知悉所購買金融產(chǎn)品或所接受金融服務的真實情況的權(quán)利。

金融機構(gòu)應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

三、自主選擇權(quán)（強買強賣后果糟，自主選擇請記牢）

金融消費者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務的權(quán)利。

金融機構(gòu)應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

四、公平交易權(quán)（辦理業(yè)務享平等，公平交易是正道）

金融消費者在金融機構(gòu)辦理業(yè)務時享有公正、平等交易的權(quán)利。

金融機構(gòu)不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。

五、依法求償權(quán)（合理投訴效率高，依法求償有成效）

金融消費者在購買金融產(chǎn)品或接受金融服務過程中，除因自愿承擔已經(jīng)提示的風險而造成的損失外，遭受人身、財產(chǎn)損害時，金融機構(gòu)確有責任的，金融消費者有向金融機構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。

金融機構(gòu)應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

六、受教育權(quán)（金融素養(yǎng)是塊寶，接受教育早起跑）

金融消費者有接受金融消費知識教育的基本權(quán)利，特別是自身權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)等專業(yè)知識教育。

金融機構(gòu)應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

七、受尊重權(quán)（差別對待惹人惱，充分尊重不可少）

金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中，享有人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權(quán)利。

金融機構(gòu)應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。

八、信息安全權(quán)（個人資料不外傳，信息安全保障好）

金融消費者對其基本信息與財務信息享有不被金融機構(gòu)非相關(guān)人員知悉，不被非法定機構(gòu)和任何單位與個人查詢或傳播的權(quán)利。

金融機構(gòu)應當采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。

中銀三星人壽作為中國銀行旗下的壽險公司，將“以人民為中心”的發(fā)展思想和“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀緊密結(jié)合，堅守誠信與責任，切實保護消費者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻自己的一份力量。

保護消費者合法權(quán)益，中銀三星人壽在行動！

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