手回健康科技（成都）有限公司（以下簡稱“手回健康”）成立于2021年，旗下擁有具備醫療機構資質的互聯網醫院和全國性的公估機構。

手回健康由深圳手回科技集團有限公司（以下簡稱“手回集團”）100%控股。手回集團是國家高新技術企業，是一家專注于保險科技的創新型公司，旗下擁有多家子公司，獲得了國內多家知名投資機構如紅杉資本、經緯中國、天士力(600535)、信天創投等的青睞，目前已經累計完成C輪數億元融資，資本實力雄厚，市場化程度高，管理經驗先進，擁有長期穩定的經營管理能力。

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手回健康順應互聯網技術發展趨勢，借助大數據、物聯網、移動互聯網、云計算等新一代信息技術與傳統醫療、健康行業的深度融合，提供線上線下一體化診療服務，改善居民就醫體驗。

互聯網醫院，構建醫患的高效溝通平臺

手回健康的互聯網醫院于2021年7月成立，2022年4月取得互聯網醫院執業許可。互聯網醫院致力于慢病患者的健康咨詢和健康管理服務，構建醫患之間專業、高效、便捷的溝通平臺，提高慢病患者的生活和生存質量。其線下的手回診所則包含內科、中醫科等線下診療服務，并提供線上特色專科如遠程家庭醫生、私人醫生在線坐診等服務。

中國商業健康險市場高速發展，同質化競爭嚴重，健康管理服務是突破點，因此健康管理將有效提升產品溢價能力、提高風險識別及進行風險事前管理。故商業保險成為基本醫療保險最重要的補充，且老齡化、診療技術的進步、消費升級是如今商業健康險崛起的時代背景。

手回健康實現了商業價值和社會價值共繁榮。商業價值方面，擴升保險公司業務范圍，提升產品差異化競爭力，實現運營增值；實現醫療費用支出控費，節省保費成本支出，降低賠付費用；以客戶為中心，實現極致的客戶體驗，提升用戶信任度和用戶黏性，提升用戶滿意度，提升用戶依從性；促進多行業交流與合作發展，提供更多跨行業合作渠道和機遇（例如：醫院、體檢中心、藥房、藥企等），打造行業服務壁壘。

公估業務

手回公估業務重點是在全國區域內保險標的承保前和承保后的檢驗、估價及風險評估，對保險標的出險后的勘查、檢驗、估損理算及出險保險標的的殘值處理；風險管理咨詢等。公司自成立以來，堅持“公正、客觀、專業、用戶第一”的服務理念，專業服務于保險人和投保人雙方，為雙方提供專業的保險公估服務。經過多年發展，組建了一支高水平、高文化、高經驗的公估師團隊，為廣大客戶提供優質的公估服務，包括意健險小額理算、長壽險核保調查及理賠調查、線上醫療調查業務。

值得一提的是意健險小額理算方面，公司通過自研AICS理算系統完成理賠咨詢、案件初審、復核理算、結案支付一站式閉環理賠。AICS智能系統根據文字、圖片識別自動計算理賠額，生成理賠書，提交申請后最快2分鐘到賬。

而長壽險核保調查及理賠調查方面，公司通過搭建調查團隊，承接保險公司長壽險核保調查及理賠調查業務。其中除西藏、青海、寧夏，均有省級分支機構；調查渠道更有醫院、體檢機構、交警、司法等部門；采用調查員管理機制，平均時效4天，24小時跟進機制。

手回公估與中國人壽(601628)、中國平安(601318)、中國人民保險均合作超過3年。合作伙伴有和泰人壽、大家保險、騰訊微保等。

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