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格隆匯5月15日丨新致軟件(688590.SH)于2023年5月接受機(jī)構(gòu)調(diào)研，交流溝通中，就“在人工智能技術(shù)浪潮中，對公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將帶來哪些影響？是否會有新的增量市場空間帶動？”，公司回復(fù)稱，AI浪潮對公司主要有兩方面影響，一方面是內(nèi)部降本增效，公司重視通過AI提升效率、控制成本；另一方面是新產(chǎn)品升級，大模型可以解決渠道軟件使用過程中的許多痛點(diǎn)，渠道業(yè)務(wù)結(jié)合人工智能會帶來新的商業(yè)模式，AI客服、AI銷售、AI理賠核保等等，渠道人工成本會大大壓縮，銷售模式會發(fā)生變化、理賠會更加智能。提高舒適的體驗(yàn)，預(yù)期將會為業(yè)務(wù)帶來增量。現(xiàn)在公司產(chǎn)品研發(fā)主要通過新致新知語料庫和機(jī)器人(300024)平臺作為支持底層，近期推出的相關(guān)產(chǎn)品包括保險(xiǎn)營銷引擎、企業(yè)認(rèn)知搜索、銷售智能對練機(jī)器人等。

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