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云南網訊（記者 彭錫 通訊員 彭遠矚）“之前整天都見不到陽光，現在客廳和臥室都能曬到太陽了，沒想到在‘一點通’上才反映兩三天，問題就解決了。”4月18日，昆明市五華區桃源社區居民姚紹芬高興地說。

自從3月來桃源街吉多安酒店裝消防樓梯時在最頂層搭建了一塊鐵板以來，桃源街123號院1棟7樓住房的居民生活一直陷入陰暗中，原來客廳和臥室從早上都有陽光，現在被遮擋后陽光照不過來了。

4月初，姚紹芬將這一“煩心事”投訴到小微權力“監督一點通”平臺。桃源社區監委會立即請網格廉情監督員到現場核實后，與社區黨委一起牽頭召集居民及酒店方雙方一起協商解決，在兩委的督促下，經居民和吉多安酒店負責人多次商議后，最終達成共識，吉多安酒店同意拆除頂樓的鐵板，居民及酒店雙方互相寫了承諾書，明確了整改時間，并由社區網格工作人員監督吉多安酒店盡快拆除，讓居民重見陽光，問題解決后居民們臉上的陽光也回來了，對社區工作積極高效表示肯定和感謝。

“監督一點通，一點就能通！平臺雖然小，用處可不少……”桃源社區監委會工作人員表示，現在每天上班后第一件事就是登錄平臺，查看群眾投訴受理辦理情況，對未受理的投訴件，第一時間通知相關監督部門受理轉辦。

昆明桃源社區：小微權力“監督一點通” 解決群眾“煩心事”

為高效解決群眾訴求，桃源社區監委會明確了問題的辦理時限——對群眾提交的投訴事項，當日受理轉辦、咨詢類事項3日內答復反饋、非咨詢類事項10日內答復反饋；辦結后擬回復意見必須經職能部門、監督部門主要負責人審核同意后才能向群眾答復。監委會全程監督辦理過程，辦理進度，推動平臺投訴事項快辦快結。平臺運行以來，已受理群眾投訴17件，辦結12件，群眾滿意度90%以上。

桃源社區黨委及監委會相關負責人表示，民生工作無小事。“監督一點通”平臺打通了基層小微權力監督的“最后一公里”，讓權力在陽光下運行。下一步，社區將進一步強化線索查辦、回訪反饋，建立高效順暢的業務協同辦理機制，及時有效解決群眾投訴，著力將小微權力“監督一點通”平臺打造成規范小微權力、提升監督效能、促進基層治理的重要陣地。

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