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企業(yè)有難不用求助，社區(qū)營商服務(wù)驛站第一時間上門幫忙解決。今年，營口市站前區(qū)在營商環(huán)境建設(shè)中引入網(wǎng)格化管理模式，實行專人專責(zé)專辦，反應(yīng)速度和服務(wù)效率顯著提升。

站前區(qū)八田地街道五大門社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有家農(nóng)貿(mào)市場，近日，社區(qū)網(wǎng)格員于澤在走訪時發(fā)現(xiàn)，市場內(nèi)部棚頂自來水管線開裂淌水，由于是室內(nèi)管線損壞，自來水公司不負(fù)責(zé)維修。

于澤立即向社區(qū)網(wǎng)格長關(guān)玉濤反映情況。關(guān)玉濤派出4名網(wǎng)格員進行支援，并立即向區(qū)級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人白銀申請援助。最后，在站前區(qū)營商局的協(xié)調(diào)下，區(qū)物業(yè)辦派專業(yè)工人到現(xiàn)場維修，市場經(jīng)營恢復(fù)正常。市場經(jīng)理李生偉連挑大拇指稱贊：“沒等我們求助，政府就主動上門幫忙，這樣的服務(wù)真到位，幫我們商企解決了實際問題。”

為提高服務(wù)能效，站前區(qū)營商局積極打造營商環(huán)境聚合型網(wǎng)格管理體系，把社區(qū)網(wǎng)格作為提升服務(wù)的基層載體，將優(yōu)化營商環(huán)境和社區(qū)基層網(wǎng)格治理相結(jié)合，構(gòu)建“一張網(wǎng)、一盤棋”的工作新格局。站前區(qū)各部門聯(lián)合構(gòu)建“行政村+社區(qū)”“街道+區(qū)直部門”“區(qū)政府+市營商局”三級網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動工作體系，打造基層營商服務(wù)驛站，直連“12345”政務(wù)服務(wù)平臺，通過政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、法援服務(wù)、社會治理等，推動政務(wù)服務(wù)由“被動響應(yīng)”向“主動作為”轉(zhuǎn)變，群眾、商企辦事的便利度、滿意率不斷提高。

（遼寧日報記者 佟利德）

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