人工智能迅猛發展，近期ChatGPT爆火出圈。與傳統AI相比，ChatGPT表現出顛覆性體驗和未來解放人類生產力的潛力，它可以按照人們的要求撰寫各種材料，如商業計劃書、劇本等，甚至可以自主收集、識別和確定數據中的趨勢，甚至有專家向ChatGPT提問有關人力資源管理的問題時，ChatGPT都根據內容做出相應的回復。

△ ChatGPT對人力資源管理問題的回答

ChatGPT之所以能引發熱議，是因為其在潛移默化地改變人們的生產生活方式，讓人們一直處于對AI是否能完全取代人類的思考中。有媒體網站整理了“最不容易”被AI取代的工作類型，包括高度創意性的、策略型的工作，比如團隊管理、企業決策、需要經驗的專業人士等的工作。尤其是人力資源管理領域，目前AI更像是基于互聯網數據庫整合信息的機器人，在學習、提煉和總結方面具有優勢，卻缺乏創新性和人情味，這正是人力資源從業者難以被AI完全取代的原因。

(資料圖片僅供參考)

在全球競爭日益激烈和信息技術迅猛發展的沖擊下，速度和效率是企業取得競爭優勢的關鍵，如何提高服務的質量和效率、為企業提供更多的增值服務，已不能僅僅像AI一樣套用過往的理論經驗，這是所有企業人力資源專業人員面對的一個重要命題，對于人力資源從業者的策略思考和應對能力有更高要求。

人力資源共享服務是人力資源管理和運營職責的中心樞紐，其特點是通過技術、多層服務和服務應答實現員工服務自動化、智能化，促使組織高效地為員工提供不同模塊的標準化人力資源服務。作為HR三支柱之一的HRSSC，它可以幫助HR部門以更快、更有效的方式向員工提供服務，是企業人力資源創新管理的重要方式。越來越多企業開始探索如何對人力資源管理架構進行轉型，并創建HRSSC。

△ HRSSC是人力資源三支柱的重要一環

據德勤發布的人力資源共享服務調研報告，2018-2019年，中國出現了第二次人力共享潮，建立人力共享服務中心的企業數量暴增；2020年疫情之后，整體上HRSSC得到快速的發展，各種模式創新、技術創新爆發，人力共享的第一次創新潮和轉型潮。可以預見，HRSSC將成為中國企業未來人力資源管理優化的發展方向。隨著HRSSC的逐步成熟，企業管理者在人力資源管理中的成功實踐經驗，以及在這過程中形成的新理念、新構思，正逐步推動HRSSC繼續完善向前。未來可期，HRSSC進入新階段，會有哪些新發現？

2023初春茶話會

瞭望與機遇：人力資源共享服務新實踐探索

關注HRSSC發展新趨勢，今年1月，薪寶科技已成功舉辦兩場研討活動，包括與廣東勞動學會共同舉辦企業高管座談會。

2月24日，薪寶科技活動繼續延續升級，將在廣州海珠湖舉辦第三場HRSSC主題研討——2023初春茶話會，邀請行業專家與企業高管，共同探討，瞭望機遇。本次茶話會將邀請行業資深HRSSC專家，以德勤、喜茶等高管親臨現場，以茶會友，圍坐共敘，從HRSSC的趨勢、挑戰、機遇切入，交流最新洞察和見解。

活動議題

“入轉調離”、“社保公積金”等SSC業務外包中主要存在哪些問題，企業應該如何應對？

當前企業HRSSC向大共享、市場化升級中，遇到哪些障礙，如何克服這些障礙？

HRSSC團隊職責與管理中遇到的問題與應對策略？

活動詳情

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關鍵詞： 人力資源 人力資源管理 實踐經驗 提供服務