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2023年4月26日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京召開。

會上，中指研究院常務副院長黃瑜指出，從市場空間看，城市服務已形成萬億規模的藍海市場，正成為百強企業競相追逐的業務布局方向。

城市服務囊括多個的細分領域，小到環衛綠化、生態養管、基礎設施運維，中到城市場館、公園景區等場所提供的城市公共空間服務，大到智慧社區、智慧城市等。細分領域繁多，意味著廣闊的市場空間。當下，城市服務成為越來越多的百強企業布局的重點領域，其市場空間逐漸被打開。

值得注意的是，與頭部企業追求規模擴張的打法不同，中小規模的百強物企更傾向于結合自身資源稟賦及戰略方向精準聚焦重點城市進行深耕，提升重點城市服務密度，與城市一同成長。

泓盈集團副總經理沈洲沅指出，城市服務具有專業性強、利潤率高等特征，物企想要試水城市服務，需要具備打開城市服務邊界的能力，需要有整合資源的能力。盡管當下多家頭部企業在持續發力開展城市服務業務，但中小型物企憑借在重點城市持續深耕的資源積累，仍能夠在當地獲得不錯的生存空間。以泓盈集團為例，作為城投公司旗下的全資公司，深度參與長沙市的城市服務與運營，相較于其他物企在項目獲取、資源嫁接等方面具有更多機會。

比起規模發展，區域深耕型物企更重視服務品質的不斷升級。云南宇辰物業服務有限公司總經理李俠指出，當下部分物企的重心在于獲取項目，而不在于經營項目，無法保證服務品質，宇辰物業的著力點在于服務，以精細化管理為業主及城市提供360度無死角的服務，致力于成為城市的“后勤大管家”，以口碑贏得信任，以服務打動客戶。

物業服務企業作為基層治理的重要參與者，對于維護社會穩定，促進和諧社會建設，具有至關重要的作用。抱樸物業集團有限公司董事長朱新濤指出，作為貼近城市居民生活的物業服務行業，實現服務品質煥新迭代，提升行業整體水平，提高人民群眾的生活幸福感，是物企的社會責任所在，也是物企高質量發展的必經之路。抱樸物業將致力把一線城市的物業服務水準帶到四五線城市，為更多業主和客戶創造美好的生活體驗，為解決新時代人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的主要矛盾盡一份綿薄之力。

中指研究院數據顯示，2022年，全國城鄉社區事務支出達到19415億元，假設該數值此后幾年保持穩定，且假設到2025年物業管理的滲透度達到50%左右，物業服務企業參與城市社區服務的潛在市場容量為9707.5億元，增長空間較為廣闊。

不過，需要指出的是，城市服務業務雖然增長潛力大，但是不同于傳統的社區“小”物業服務，城市服務堪稱“大”物業，服務半徑大、業務復雜、挑戰性高。對于物管企業來說，也有著較高的門檻要求和專業性要求。

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