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在五一勞動節和五四青年節之際,貝殼蘇州站屢獲省市級榮譽,喜訊頻傳。江蘇省總工會授予貝殼蘇州分公司鏈家湖東大區中海國際店江蘇省“工人先鋒號”,蘇州市總工會授予蘇州鬧海科技有限公司(貝殼蘇州分公司)蘇州市“五一勞動獎狀”,授予貝殼蘇州分公司聯合工會委員會蘇州市“模范職工之家”稱號。

蘇州鏈家中海國際店成立于2014年,是貝殼蘇州站的第一家房產經紀機構,也是蘇州市房地產經紀行業“紅色窗口”建設行動首批“四亮示范門店”之一,2022年就憑借在“積極抗疫顯擔當,社區友好促和諧,聚力同心踐公益,愛崗敬業重提升”等方面做出的突出貢獻,被蘇州市總工會授予“蘇州市工人先鋒號”的光榮稱號。從市級榮譽上升為省級榮譽,在肯定成績的同時,也給鏈家更多的鞭策。

2023年4月21日,全國總工會女職工委員會副主任、女職工部部長李艷清蒞臨貝殼蘇州鏈家中海國際店調研指導。

2020年10月,貝殼蘇州分公司聯合工會委員會成立。工會以黨建帶工建,多舉措確保職工身心健康,創造更多的成長機會著力打造健康、安全、溫馨、成長、公正、歡樂的職工之家,不斷提升職工的歸屬感、獲得感、安全感。

2022年春節期間,蘇州工業園區總工會為貝殼職工新春送溫暖。

一直以來,貝殼堅持“對消費者好,幫助服務者對消費者好”,為更美好的居住貢獻自己的力量。現在,在“一體兩翼”業務戰略布局下,貝殼主要產品服務從房產交易,進一步擴充到住房租賃、家裝、家居、家庭服務等更多領域,從技術、產品、服務、保障等方面全面構建、夯實品質服務體系,不斷迭代服務能力,讓用戶從“買到房”升級到“住得好”。

在產品供給方面,貝殼不斷擴展平臺產品及服務的豐富性,滿足不同用戶的居住需求。在服務者素質提升方面,貝殼打造完整的服務者成長體系,幫助服務者走好職業化的每一步,同時,推出基于大數據的“貝殼分”評價體系,從五個維度對經紀人進行綜合評估,推動服務者能力提升。對于消費者來說,服務后的兜底承諾有時比服務本身更能提供安全感。據統計,2022年,貝殼平臺各品牌在房產交易、裝修、租賃等居住場景服務承諾履約退賠金額超4.8億元,其中,貝殼蘇州為客戶投訴提供賠付/墊付共計2745起,總賠墊金額2654.62萬。

榮譽是肯定,更是新的起點。貝殼將繼續堅持品質為先,用服務機制的升級與實際踐行,詮釋好“客戶至上”的價值觀,激勵服務者堅持“對消費者好”,用自己的專業、真誠服務消費者,為人們的美好居住生活提供確定的答案。

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