案例名稱

鼎信數字本地化商圈雙向引流解決方案

(資料圖)

案例簡介

當前疫情環境逐步轉好，各行各業都處在一個國民經濟迅速復蘇的大背景下，整合本地商戶的服務，實現銀行優惠補貼、商戶線上核銷、線下閉環運營，成為銀行與商戶雙贏的重要舉措。

鼎信數字傾力打造了本地化商圈雙向引流解決方案，以“本地生活”為載體，高頻服務場景為驅動，融合線上線下布局，涵蓋“智慧商戶”“智慧生活”“線下觀影”“景點門票”等服務，為本地服務線上運營賦能，促進商戶交易量、流水的提升，塑造銀行本地服務新模式、新生態。

創新技術/模式應用

當前，各省級、地市級金融機構立足金融服務實體經濟的本源，深度融入區域經濟發展大局，積極履行助力本地經濟高質量發展的使命，我們通過手機銀行中的本地生活板塊推出各類營銷活動與優惠補貼，引導客戶線上支付與線下場景消費相結合。客戶在熟悉手機銀行支付方式的同時，也體驗到更多優惠，實現“銀行+客戶+商圈”的三方閉環運營新模式。

“網點+商圈”數字化運營模式：

本地化商圈雙向引流解決方案，創新性地通過線上線下融合，聯動BC兩端，實現相互引流，打造可定制的O2O消費場景。

鼎信數字通過這一方案協助銀行構建信息完備的商業數據庫，收集本地商圈內各品牌、商鋪的信息。融合餐飲、購物、娛樂、文化等為一體，通過整合線上購買及線下導航、店鋪搜索、優惠攻略等功能，讓客戶掌握商圈內的公共服務信息和細分業態布局。

1、手機銀行拉新/活躍：

通過商圈開展營銷活動，向用戶發放各類代金券與優惠補貼，讓用戶定期登錄手機銀行，持續帶來大量的活躍用戶；而用戶消費時，商家會引導使用手機銀行支付，進一步提升拉新率與活躍度。

2、信用卡開卡激活消費：

對于信用卡客戶將采用全生命周期的階梯式養成方式。首先通過各種推廣激勵客戶開卡，開卡后緊接著是激活禮，激活成功后會有各種活動與商戶優惠等，刺激信用卡客戶持續的消費與用卡。

3、商戶數量提升：

客戶通過手機銀行交易可以獲得優惠的同時，手機銀行也同時將給商戶帶來更多曝光和引流，。對商戶而言，入駐商圈是極具吸引力的，而入駐的必要條件就是成為銀行商戶，由此將帶來商戶數量的持續增加。

4、特定客群與資產提升：

新借記卡開卡后，商圈將進行綁卡的激勵引導；對于老客戶，商圈將對不同資產等級的客戶進行分類，不同等級將獲得不同的優惠額度，促使客戶保持資產，防降級；而對于高資產客戶，則采用臨界提升的方式，當資產提升至下一個等級時，將獲得高額的獎勵，資產提升等級越高，獎勵越豐厚。形成從“開卡—綁卡—入金—資產提升—資產保持—理財購買等價值產出”的客戶全生命周期養成。

項目效果評估

此解決方案的最大特點就是多向的，每一次活躍不單是客戶的活躍，也是手機銀行的活躍，同時又是用卡的活躍，還是商戶的活躍。每一次伴隨著客戶的交易，同時也就帶來了手機銀行的交易，客戶的用卡動賬，商戶的收款，因此對于商戶的交易量與交易額都將有大量提升。

直接受益：

1、平臺上線后提升手機銀行每月新增注冊客戶數；

2、平臺上線后提升手機銀行月活躍客戶數；

3、帶動大量用戶線下場景交易；

4、拓展優質商戶2100余戶；

5、持續提升線下優質商戶交易量與交易額。

間接受益：

本地化商圈雙向引流解決方案是一種高效營銷模式，它是從客戶到商戶，從線下到線上，從借記卡到信用卡，從消費動賬到分期還款，從客戶培育到資產提升，從重點客群到折效客戶數，這樣一套以金融服務為核心的數字生態營銷模式。

當這套生態模式建設完成之后，一切的諸如手機銀行月活，、績效重點客戶數，、信用卡活躍客戶，、信用卡高價值客戶，、客戶資產提升，、客戶交易，、季度商戶活躍、商戶收款等等一系列各種指標的完成與持續增長，都將是自然而然，水到渠成的事情。

項目牽頭人

張明暉

項目團隊成員

劉凱華、安浩東、李明杰、曹林春、陳豆豆、胡佳榮、劉榮榮、劉佳瑒

關鍵詞：