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近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙滋生的土壤，電信詐騙無(wú)孔不入滲透到老百姓生活的方方面面，對(duì)廣大群眾的財(cái)產(chǎn)安全造成潛在的威脅。

配合警力抓獲電信詐騙嫌疑人

近日，一名青年男子來(lái)到郵儲(chǔ)銀行黔東南州三穗縣支行營(yíng)業(yè)大廳，提出要辦理銀行卡用于歸還住房貸款的需求，網(wǎng)點(diǎn)柜員認(rèn)真查看其身份證，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)柜員多次詢(xún)問(wèn)核實(shí)客戶身份信息，客戶回答前后不一，柜員對(duì)客戶的回答感覺(jué)可疑，于是一面與客戶言語(yǔ)交談，一面通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)客戶情況，系統(tǒng)提示該客戶可能為風(fēng)險(xiǎn)客戶。

銀行工作人員立即警覺(jué)起來(lái)，在穩(wěn)住客戶的同時(shí)，巧妙避開(kāi)客戶，并與三穗縣公安局反詐中心取得聯(lián)系，經(jīng)三穗縣公安局反詐中心確認(rèn)，該男子可能涉嫌電信詐騙，幾分鐘后民警趕到現(xiàn)場(chǎng)將該青年男子帶走。后經(jīng)了解，該青年男子涉嫌電信詐騙案，已被警方拘留。

“郵儲(chǔ)銀行三穗縣支行工作人員認(rèn)真警覺(jué)，積極提供可疑線索，并全力協(xié)助公安機(jī)關(guān)人員抓獲電信詐騙犯罪分子，成功打擊了電信詐騙的囂張氣焰，避免了電信詐騙對(duì)他人和社會(huì)造成危害和不良影響。”在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的其他客戶點(diǎn)贊道。

成功攔截電信詐騙匯款

日前，郵儲(chǔ)銀行黔東南州劍河縣支行成功攔截一起電信詐騙匯款，為客戶挽回了1100元資金損失。

據(jù)了解，一位年近7旬的老人來(lái)到郵儲(chǔ)銀行劍河縣支行營(yíng)業(yè)窗口要求為其在外地一個(gè)急需用錢(qián)的朋友匯款1100元。網(wǎng)點(diǎn)柜員在詢(xún)問(wèn)客戶匯款的資金用途及是否認(rèn)識(shí)交易方時(shí)，客戶表示已經(jīng)聯(lián)系對(duì)方很久了、很熟悉。網(wǎng)點(diǎn)柜員感覺(jué)客戶表述有問(wèn)題，于是再次耐心與客戶交談并詢(xún)問(wèn)匯款用途，客戶支支吾吾，說(shuō)是托人購(gòu)買(mǎi)自己用來(lái)治病的藥物。工作人員意識(shí)到客戶可能遭遇了電信詐騙,并把相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人隨即聯(lián)系交易對(duì)方核實(shí)情況時(shí)，對(duì)方電話一直無(wú)法打通。經(jīng)銀行工作人員向客戶認(rèn)真分析相關(guān)情況，告知客戶可能是遭遇了電信詐騙，客戶才取消了匯款念頭。

后經(jīng)該客戶子女反饋并感謝道：“老人家已有多次類(lèi)似匯款之后便杳無(wú)音信，均疑似遭遇了電信詐騙，我們也多次阻止老人家匯款，并叮囑他不能再辦理此類(lèi)匯款業(yè)務(wù)，好在這次因?yàn)槟銈冦y行的認(rèn)真負(fù)責(zé)，才成功挽回了老人家的資金損失，謝謝你們。”

面對(duì)頻繁出現(xiàn)的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，對(duì)外不斷加大對(duì)新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范的宣傳，對(duì)內(nèi)不斷加強(qiáng)提升網(wǎng)點(diǎn)人員識(shí)別電信詐騙的能力培訓(xùn)，做到準(zhǔn)確識(shí)別和判斷，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感全力保障客戶資金安全，共同守好人民群眾“錢(qián)袋子”。

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