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近年來，隨著互聯網經濟和電信產業的迅猛發展，互聯網在推動經濟快速發展的同時，也成為電信網絡詐騙滋生的土壤，電信詐騙無孔不入滲透到老百姓生活的方方面面，對廣大群眾的財產安全造成潛在的威脅。

配合警力抓獲電信詐騙嫌疑人

近日，一名青年男子來到郵儲銀行黔東南州三穗縣支行營業大廳，提出要辦理銀行卡用于歸還住房貸款的需求，網點柜員認真查看其身份證，在辦理業務過程中，網點柜員多次詢問核實客戶身份信息，客戶回答前后不一，柜員對客戶的回答感覺可疑，于是一面與客戶言語交談，一面通過系統查詢客戶情況，系統提示該客戶可能為風險客戶。

銀行工作人員立即警覺起來，在穩住客戶的同時，巧妙避開客戶，并與三穗縣公安局反詐中心取得聯系，經三穗縣公安局反詐中心確認，該男子可能涉嫌電信詐騙，幾分鐘后民警趕到現場將該青年男子帶走。后經了解，該青年男子涉嫌電信詐騙案，已被警方拘留。

“郵儲銀行三穗縣支行工作人員認真警覺，積極提供可疑線索，并全力協助公安機關人員抓獲電信詐騙犯罪分子，成功打擊了電信詐騙的囂張氣焰，避免了電信詐騙對他人和社會造成危害和不良影響。”在網點現場的其他客戶點贊道。

成功攔截電信詐騙匯款

日前，郵儲銀行黔東南州劍河縣支行成功攔截一起電信詐騙匯款，為客戶挽回了1100元資金損失。

據了解，一位年近7旬的老人來到郵儲銀行劍河縣支行營業窗口要求為其在外地一個急需用錢的朋友匯款1100元。網點柜員在詢問客戶匯款的資金用途及是否認識交易方時，客戶表示已經聯系對方很久了、很熟悉。網點柜員感覺客戶表述有問題，于是再次耐心與客戶交談并詢問匯款用途，客戶支支吾吾，說是托人購買自己用來治病的藥物。工作人員意識到客戶可能遭遇了電信詐騙,并把相關情況及時報告網點負責人，網點負責人隨即聯系交易對方核實情況時，對方電話一直無法打通。經銀行工作人員向客戶認真分析相關情況，告知客戶可能是遭遇了電信詐騙，客戶才取消了匯款念頭。

后經該客戶子女反饋并感謝道：“老人家已有多次類似匯款之后便杳無音信，均疑似遭遇了電信詐騙，我們也多次阻止老人家匯款，并叮囑他不能再辦理此類匯款業務，好在這次因為你們銀行的認真負責，才成功挽回了老人家的資金損失，謝謝你們。”

面對頻繁出現的新型電信網絡詐騙，郵儲銀行黔東南州分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，對外不斷加大對新型電信網絡詐騙防范的宣傳，對內不斷加強提升網點人員識別電信詐騙的能力培訓，做到準確識別和判斷，以專業的服務能力與強烈的社會責任感全力保障客戶資金安全，共同守好人民群眾“錢袋子”。

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