案例名稱

(資料圖)

小郵美宿您身邊的民宿旅游專家

案例簡介

小郵美宿用互聯網思維引入微信、支付寶、騰訊云、騰訊游戲、訂單來了、小紅書、抖音等資源，構建以“吃、住、行、游、樂、購”為一體的最美民宿生態平臺。

為客戶提供魅力鄉村的精品民宿、餐飲推薦、預訂、積分兌換及民宿、餐飲、特產等尊享福利活動等功能。

為民宿、餐飲、特產店等商戶獲得全省郵政5000萬會員、8萬名內部員工的引流，提高民宿、餐飲經營流水，創造更大收益。

創新技術/模式應用

1.用數賦智，實現民宿數字化經營轉型

響應國家鄉村振興戰略，引入支付寶、訂單來了、騰訊云、微信視頻號共同搭建廣東郵政“小郵美宿”平臺，實現全省精品鄉村民宿入駐民宿平臺，實現廣東省內區域通兌優惠券或跨區域通兌優惠券，最終實現賦能政府、民宿、客戶的“支付+游戲+數字化轉型+權益”的生態平臺，推動休閑農業與鄉村旅游產業融合發展，用數賦智，讓鄉村文旅煥發新的活力。

圖1：用數賦智，實現民宿數字化經營轉型

2.一大平臺，三大抓手

政府背書支持，為政府數字化全渠道精準營銷，打造鄉村美宿名片，為鄉村經濟發展引流，助力地方政府民宿酒店化管理；同時為各鄉村特色民宿提供平臺進駐優惠和專業化的營銷工具，助力民宿獲客引流。

C端會員服務多樣化升級，提供線上預訂渠道，并結合開展各種營銷活動，吸引C端客戶通過小郵美宿預訂民宿，實現為廣東郵政多方面多維度營收。

圖2-1：一大平臺，三大抓手

圖2-2：小郵美宿小程序預訂民宿流程

3.郵商聯盟BC聯動，打造營銷閉環

小郵美宿為實現“民宿增收益，客戶享優惠”，聚合多方力量，展開互動營銷，開展各類鄉村文旅活動，在線上線下同時開展多個營銷活動，為B端拓客引流的同時給C端帶來權益服務，實現數字金融多層次發展。

圖3：郵商聯盟BC聯動，打造營銷閉環

4.聚合全渠道營銷能力實現民宿生意增長

流量時代，小郵美宿開展民宿新媒體營銷的新玩法，以互聯網思維及數字化手段為省內民宿營銷賦能，整合內外部資源，推進內容觸達，流量轉化。為拓客引流，小郵美宿在各大媒體平臺開通官方賬號，展開多次大規模宣傳，結合互聯網熱門話題精準宣傳，從而吸引客戶預訂民宿。

圖4：聚合全渠道營銷能力實現民宿生意增長

項目效果評估

1.“小郵美宿”精品民宿在線預訂小程序，聚合多方力量，共同打造廣東省民宿行業全域旅游目的地，促進廣東省鄉村民宿行業發展，并為解決當地民宿流量轉化增長問題提供新思路，推動了鄉村民宿發展，助力實現鄉村振興。

以民宿場景建設為抓手，深挖民宿及相關行業B端商戶，帶動拓展C端用戶，有效提升B端民宿行業優質商戶及C端消費者的金融資產，實現政府、民宿、客戶、郵政的共生共贏，推進以發展“民宿+農家樂+農產品”金融場景生態圈的搭建和融合，開創新發展局面。

2.在全國郵政首創“民宿招募+下鄉消費”的獲客模式。活動累計招募民宿5516家，歸集民宿商戶總資產6.44億元，為民宿商戶提升資產8050萬元。2022年，廣東郵政依托“小郵美宿”平臺，開展了“鄉村民宿伴手禮評選”“迎新春、樂出游”等活動，通過賦能商戶場景建設、專屬權益引流等帶動B、C端2.2萬名客戶參與活動，使金融資產提升超過8億元，月日均總資產達35億元。

圖5：效果數據

3.小郵美宿緊貼IP，持續迭代。為滿足郵政客戶更好的體驗和需求，對小郵美宿不斷進行更新迭代，豐富權益類型和全方位服務支撐，包括但不僅限于預授權功能、權益金功能、鼓勵金功能，新增餐飲板塊、伴手禮等，為客戶提供便利的同時，實現數字金融業務能力的提升。

預授權功能：為配合廣州政府消費券活動，增設預授權功能，客戶線上預訂民宿后，到線下掃描微郵付收款碼再次支付房款核銷政府消費券后自動退還線上支付的房款，為民宿增收益的同時給C端帶來權益福利。

鼓勵金功能：為提高小郵美宿知名度和預訂量，活躍用戶，推出鼓勵金功能，只要A客戶分享小郵美宿任一頁面給到B客戶，B客戶預訂民宿并成功入住，A客戶即可獲得B客戶支付房款的5%（最高不超50元）的鼓勵金。

圖6-1：小郵美宿緊貼IP，持續迭代

圖6-2：小郵美宿緊貼IP，持續迭代

項目牽頭人

唐澤波 項目經理

項目團隊成員

龐文超、陳燕嫦、賴歡、吳曉純、黃劍飛、關俊豪

關鍵詞：