案例名稱

銀行自助消費(fèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)體系應(yīng)用

案例簡(jiǎn)介

(資料圖)

該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)某頭部城商行“自助消費(fèi)式”的數(shù)據(jù)服務(wù)模式，通過建設(shè)簡(jiǎn)單易上手、技術(shù)門檻低、安全可控的自助分析平臺(tái)，提升了數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)字看板的開發(fā)和管理效率，提升了一線、中臺(tái)乃至管理層對(duì)于數(shù)據(jù)的認(rèn)知和應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)了科技與業(yè)務(wù)的深度融合；提升了行內(nèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，通過數(shù)據(jù)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)行快速的回檢和迭代，幫助我們更好的滿足客戶需求，有效提升全行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平。目前該平臺(tái)用戶數(shù)4000+，日活300+，數(shù)據(jù)內(nèi)容的產(chǎn)出周期從平均60個(gè)工作日降到1-3個(gè)工作日。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

日常工作中，為了滿足高頻次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析需要，明細(xì)數(shù)據(jù)的提取、報(bào)表開發(fā)等需求變得越來越多，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)表開發(fā)模式和取數(shù)鏈路已經(jīng)越發(fā)不能滿足員工的數(shù)據(jù)使用訴求。

為此，國(guó)內(nèi)頭部某城商行決定攜手Smartbi建設(shè)大數(shù)據(jù)智能分析平臺(tái)。將BI工具與數(shù)據(jù)分析環(huán)境進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)建基于長(zhǎng)行云為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)底座，業(yè)務(wù)部門可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，自定義傳統(tǒng)報(bào)表、看板、即席查詢等，進(jìn)行靈活的數(shù)據(jù)自助消費(fèi)。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、加工、展示全流程完全由業(yè)務(wù)部門自主完成。在數(shù)據(jù)底層方面，數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室構(gòu)建了多租戶的管理模式，為業(yè)務(wù)部門提供了強(qiáng)大的存儲(chǔ)和計(jì)算資源。在數(shù)據(jù)獲取方面，業(yè)務(wù)方可方便使用通過治理整合后的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門可在自己的租戶空間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、清理等數(shù)據(jù)整合工作，構(gòu)建自助分析所需的數(shù)據(jù)集。在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，業(yè)務(wù)方連接整合后的數(shù)據(jù)集，構(gòu)建數(shù)據(jù)主題，以報(bào)表、看板等多種形式進(jìn)行展示。

項(xiàng)目重點(diǎn)解決了數(shù)據(jù)質(zhì)量和工作效率的問題，有以下主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：

●豐富的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)集市

結(jié)合業(yè)務(wù)條線營(yíng)銷、管理層需要的指標(biāo)維度，開發(fā)了豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集市，為業(yè)務(wù)自助分析提供穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

●實(shí)現(xiàn)“技術(shù)搭臺(tái)，業(yè)務(wù)唱戲”的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用模式

通過自助分析平臺(tái)的搭建，該銀行已形成科技和業(yè)務(wù)緊密配合、雙向驅(qū)動(dòng)的作戰(zhàn)模式。科技部門負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，搭建數(shù)據(jù)模型，業(yè)務(wù)部門自助完成報(bào)表、數(shù)據(jù)播報(bào)、可視化看板的制作，對(duì)于常規(guī)固定的考核類報(bào)表需求，由開發(fā)人員通過Smartbi開發(fā)固定報(bào)表，而對(duì)于臨時(shí)性、部門個(gè)性化的數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)人員在平臺(tái)內(nèi)通過簡(jiǎn)單的托、拉、拽實(shí)現(xiàn)自己想要搭建的報(bào)表，科技部門從日常單調(diào)繁重的數(shù)據(jù)提取工作中解放出來，投入到更有價(jià)值的分析建模等創(chuàng)新工作中，最終實(shí)現(xiàn)科技和業(yè)務(wù)部門雙贏局面。

●推動(dòng)數(shù)據(jù)分析人才隊(duì)伍建設(shè)

激發(fā)業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析的積極性，在全行形成自覺、自發(fā)分析數(shù)據(jù)的濃厚氛圍，在業(yè)務(wù)條線培養(yǎng)出一批具備基本數(shù)據(jù)分析思維、掌握基本分析技巧和工具的數(shù)據(jù)分析師能手。

●應(yīng)用新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)

綜合運(yùn)用商業(yè)智能軟件（BI）和大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)技術(shù)，提供無(wú)須編程的數(shù)據(jù)自助分析功能。改變以往傳統(tǒng)報(bào)表查詢模式，互動(dòng)式秒級(jí)響應(yīng)大數(shù)據(jù)查詢結(jié)果，并提供豐富的圖形化展示效果。

●可靠的數(shù)據(jù)安全管理

平臺(tái)通過數(shù)據(jù)源安全管理功能，能夠達(dá)到數(shù)據(jù)級(jí)的安全控制，實(shí)現(xiàn)同一數(shù)據(jù)源根據(jù)不同層級(jí)、不同條線機(jī)構(gòu)人員劃分?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限的效果，避免了數(shù)據(jù)的越級(jí)訪問。同時(shí)通過數(shù)據(jù)脫敏、敏感數(shù)據(jù)審批導(dǎo)出、下載權(quán)限控制等安全措施，避免敏感信息的外泄風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目效果評(píng)估

目前，該平臺(tái)成為了該銀行數(shù)據(jù)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，平臺(tái)用戶數(shù)4000+，月活500+，并成功開發(fā)了約600張報(bào)表和100余張看板，報(bào)表有效訪問率達(dá)到89.5%。2022年，每季度的訪問量增長(zhǎng)率保持在10%以上。項(xiàng)目落地后，不僅有效釋放IT生產(chǎn)力，還提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率和數(shù)據(jù)分析能力，以助營(yíng)銷獲客、活客。

具體來說，該項(xiàng)目有以下幾點(diǎn)價(jià)值：

1、依托于一站式、流程化的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)鏈路，數(shù)據(jù)分析權(quán)限申請(qǐng)周期大大縮減，以前制作一張報(bào)表從立項(xiàng)到上線至少要60天以上，現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)人員可自行處理制作報(bào)表，即使通過傳統(tǒng)提需求的方式，科技部門通過基于Smartbi的自助分析平臺(tái)制作報(bào)表所需時(shí)長(zhǎng)也大量減少，縮短至1-3天即可完成。

2、降本增效：提供多人填報(bào)以及流程審批等功能。多人填報(bào)功能支持基于報(bào)表層面進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限管控，讓不同部門的填報(bào)人員在基于同張報(bào)表進(jìn)行填報(bào)時(shí)，只能填寫以及查看自己部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，各部門采集完數(shù)據(jù)后將自動(dòng)更新匯總數(shù)據(jù)。在保障數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，流程審批的應(yīng)用又能大大提高工作效率，降低溝通成本。

3、提高了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平：線上營(yíng)銷活動(dòng)的觸達(dá)、回檢及迭代，在日益豐富的銀行客戶需求面前，時(shí)效性顯得尤為重要。在過去，營(yíng)銷活動(dòng)做完了，效果如何？應(yīng)該如何優(yōu)化？由于報(bào)表制作周期長(zhǎng)，數(shù)據(jù)產(chǎn)出慢，導(dǎo)致回檢需要投入大量的人力，成本高、迭代速度慢。如今，依托自助分析平臺(tái)快速產(chǎn)出報(bào)表，讓業(yè)務(wù)人員對(duì)目標(biāo)客群的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行快速分析，優(yōu)化營(yíng)銷方案成為現(xiàn)實(shí)，該銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平得到顯著提升。

項(xiàng)目牽頭人

趙恒睿

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