案例名稱

手機銀行多人轉賬科技賦能小微商戶

案例簡介

【資料圖】

手機銀行多人轉賬是指客戶通過我行手機銀行向群組內所有客戶轉賬的轉賬方式。可用于商戶活動、AA制付款、發紅包、發工資、批量采購等場景。

創新技術/模式應用

一、操作靈活、方便快捷。手機銀行多人轉賬操作簡單、方便，無需前往柜面。超越時間、空間障礙，客戶自己掌握辦理業務的時間，隨時隨地享受銀行方便、快捷的服務。

二、批量處理、入賬及時。客戶通過手機銀行批量發起轉賬、批量錄入、實時處理、實時入賬，保障轉賬及時到賬。

三、節約成本、降低風險。客戶可通過手機銀行完成發工資、發紅包等操作，相對柜面代發工資方式，客戶自助通過我行手機銀行直接向員工多人轉賬，減輕我行柜面壓力，釋放柜面人力資源，節約我行成本。

四、全套方案、更多產品。手機銀行針對小微商戶提供了專業的全套金融方案，不僅有多人轉賬功能助力客戶支付，更有“祥牛·云付”收單、收款碼、“普惠貸”、微信提現白名單等多種金融組合產品，為小微商戶解決收款、支付、融資等方面的難題。

項目效果評估

支行客戶經營口腔醫院多年，每月都會到銀行網點給員工發工資，給供貨商匯款。有時沒空去網點，就要用我行手機銀行一筆一筆地轉賬。互聯網銀行部一直致力于優化升級客戶體驗，滿足客戶需求。經過同業調研和需求調研，我部開始手機銀行多人轉賬功能的建設工作。功能上線后，客戶于2023年3月份試用了多人轉賬功能給員工12人發工資共7W多元。客戶表示以后再也不用一筆一筆轉賬給員工了，十分便捷，給予了多人轉賬功能好評。截止2023年4月28日，共有140位客戶使用我行手機銀行進行多人轉賬260余筆。簡化了有多筆轉賬需求客戶的操作流程，提升了客戶體驗。

項目牽頭人

李亞杰 手機銀行產品崗

項目團隊成員

鄭永、白杰章、付君廣、李亞杰、高萌、薛昊

關鍵詞：