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今年以來，郵儲銀行巴州分行認真落實自治州黨委、政府關于優化營商環境的工作要求，積極踐行普惠金融理念，不斷創新金融服務，聚焦市場主體融資需求，持續加大信貸供給，努力降低企業融資成本，提升金融服務效能，促進營商環境的優化，助力地方經濟高質量發展。

加強政銀企合作 服務地方經濟

該行進一步提高政治站位，以金融支持地方經濟發展為已任，積極投身鄉村振興戰略，全面落實政府及監管部門具體工作要求，加大對實體經濟的金融服務力度，提升信貸增長的穩定性和可持續性。同時，該行積極參加“政銀企”對接會，充分發揮金融科技、產品、信息、渠道網絡等方面專業優勢，以實際行動優化民營企業融資環境。今年1月，該行在庫爾勒市市民中心“金融超市”開展了10余場金融惠企業利民產品營銷推薦活動，為市場主體量身定制融資解決方案，提供高效金融服務。2023年一季度末，該行本年投放貸款13.49億元，本年凈增6.64億元，增幅達18.04%。

加強產品研發 提升信貸供給

該行聚焦市場需求，加強新產品的研發，推出了四大商圈產業貸，如社區商圈、手機商圈、農副產品批發/零售商圈及醫藥商圈，信用模式單戶最高額度40萬元、保證模式單戶最高額度60萬元，全力幫助個體工商戶、小微企業主恢復生產經營。針對土地流轉中種養殖大戶、合作社及新型經營主體客群的不斷增加，該行推出了棉花、辣椒、番茄、香梨、紅棗、糧食（小麥、玉米）、肉牛（牦牛）等各類農業產業貸產品，信用模式單戶最高額度80萬元，肉牛（牦牛）養殖單戶最高額度200萬元，其余行業產業貸單戶最高額度300萬元，更好地滿足該類新型農業經營主體的信貸需求。其依托大數據打造的“極速貸”“郵享貸”兩大線上化產品，全流程數字化、無紙化作業，金融助力抗擊疫情的同時極大提升了客戶融資效率，2022年以來，累計投放線上貸款13.3億元。除此之外，該行還加強數字化金融科技的應用，持續推進農村信用體系建設，已建信用村479個、信用戶14169戶，信用村貸款結余11億元。一季度該行向各類經營主體投放個人經營性貸款11.43億元，較上年同期增長4.78億元，增幅71.85%。

降低融資成本 助力企業紓困

該行堅持以客戶為中心，千方百計為企業降低融資成本，讓客戶得到實實在在的實惠。一是持續推動中小企業貸款利率下降。2022年累放貸款年化利率5.45%，2023年3月末累放貸款年化利率5.17%，下降28個BP。二是積極落實減費讓利政策，切實做好受困企業紓困解難。2022年減費讓利超370萬元，惠及客戶近7萬戶，對2722名客戶實行征信保護，對2904筆普惠小微企業貸款退息96萬元。三是落實貸款延期、貸款展期等各類紓困政策，助力轄內經濟社會恢復“煙火氣”。2022年疫情期間，對中小微企業、個體工商戶和貨車司機實施延期償還的貸款本金292筆，共計3822.47萬元；對個人住房、消費、農戶和信用卡辦理延展期業務3172筆，涉及貸款結余4.44億元。

提升網點服務質效 維護消費者權益

據了解，該行轄內金融網點達49個，570人提供金融服務。一直以來，該行始終堅持以客戶至上的金融服務理念，不斷提升網點服務質效，以人性化、便利化服務，提升客戶體驗，維護消費者利益。一是創新服務，提高服務效率，推行“彈性窗口制”，有效降低排長隊現象；打造“老年人示范服務網點”，提供更有溫度的金融服務；加大移動展業設備配置，打造電子銀行業務體驗區，提高非現金業務的辦理效率。二是提升服務管理能力。通過提高員工服務技能、加大電子銀行和自助設備的投入使用、加大金融知識的普及和宣傳培訓等措施，切實樹立起標桿網點，提升服務示范效應。三是認真履行消費者權益保護責任，積極開展金融知識宣傳教育、防范支付結算跨境賭博和電信網絡詐騙等活動，不斷加強保護消費者自身合法權益。

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