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在近期舉辦的第六屆數(shù)字中國建設峰會上，興業(yè)銀行展出的數(shù)字孿生技術成果引起行業(yè)的關注，并引發(fā)了一些行業(yè)新思考。這是一項什么樣的技術？銀行為什么要用數(shù)字孿生技術？這個技術貴不貴？所有銀行都可以用嗎？

據(jù)了解，興業(yè)銀行通過數(shù)字孿生平臺把主生產(chǎn)中心的基礎設施、IT設備、應用系統(tǒng)等信息在現(xiàn)實中整合起來，映射到數(shù)字世界，建立虛擬的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了樓宇、機房、機柜、設備的建模，并解析服務器內(nèi)部的每個部件，精細到主板、CPU、硬盤陣列等，每一個孿生體都進行了真實的一比一還原。據(jù)稱，這項技術應用將進一步增強該行綠色、智能、高效數(shù)據(jù)中心建設運營的能力。

數(shù)字孿生技術基于虛擬模型和現(xiàn)實物理系統(tǒng)之間的交互，將現(xiàn)實世界中的數(shù)據(jù)、傳感器和其他信息集成到數(shù)字化的環(huán)境中，以創(chuàng)建一個高度精確的數(shù)字副本。這個數(shù)字副本可被用于預測和優(yōu)化實際系統(tǒng)的性能，以及進行各種場景的模擬實驗和測試。

除了興業(yè)銀行，還有部分銀行將數(shù)字孿生技術請入“貴賓席”。

國際上，花旗銀行使用數(shù)字孿生技術優(yōu)化風險管理和投資決策；摩根大通使用該技術優(yōu)化供應鏈管理；瑞士信貸則使用該技術優(yōu)化客戶服務和銷售策略。

國內(nèi)方面，今年4月底，中國工商銀行安徽省分行通過數(shù)字孿生和全息成像技術向外界展示了該行引入的“元宇宙金融全息艙”。在艙內(nèi)，使用者無需佩戴3D眼鏡等設備，即可“看”到逼真的全息形象，并可通過全息透明展示屏隱藏式攝像頭、麥克風，與后臺直播人員進行實時交流互動。

在去年的世界人工智能大會上，中國建設銀行將新金融理念與元宇宙概念相互融合，真實員工和數(shù)字孿生員工實現(xiàn)虛實共生。依托智能驅(qū)動、深度學習和人工智能引擎，數(shù)字人實現(xiàn)動態(tài)活化走進各種現(xiàn)實情景，以不同角色為個人和企業(yè)客戶提供個性化的專屬金融服務。

這些銀行之所以使用數(shù)字孿生技術，至少有三個方面的考慮：

提高業(yè)務效率：因數(shù)字孿生技術可將虛擬的數(shù)字世界與真實的物理世界形成映射，銀行技術管理和前端業(yè)務人員就可以借此更好地了解其業(yè)務流程和系統(tǒng)軟硬件的工作狀態(tài)，從而提高效率和減少錯誤。

優(yōu)化客戶體驗：數(shù)字孿生技術可以協(xié)助銀行實時接收更多真實的數(shù)據(jù)反饋，更好地了解客戶需求和行為，從而為提升客戶體驗提供依據(jù)。

降低風險：數(shù)字孿生技術將軟硬件工作狀態(tài)，相關物理屬性進行實時監(jiān)控，可以提前預警軟硬件系統(tǒng)的風險，比如溫度、使用年限、異常投訴等，并幫助決策者和技術維護人員更快發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，降低風險和提高安全性。

不過，對銀行而言，尤其是中小銀行來說，數(shù)字孿生技術的成本相對較高。這是因為要完成該技術的搭建，除了需要銀行進行一定的戰(zhàn)略資源和資金匹配外，還需要大量的數(shù)據(jù)采集、處理和分析能力，以及專業(yè)的技術人員來支持其實施和維護。此外，數(shù)字孿生技術還需要一定的硬件和軟件投入。例如，高性能計算機、云計算平臺和建模軟件等。

然而，數(shù)字孿生技術應用得當，則可以幫助銀行降低風險、提高效率和優(yōu)化客戶體驗等方面的效益，從長期來看可能會帶來更高的回報。

因此，銀行應根據(jù)自身的能力情況和業(yè)務需求來評估數(shù)字孿生技術的成本和效益，以決定是否采用該技術。同時，銀行也可以尋求與數(shù)字孿生技術提供商合作，在保證風控安全的前提下，共同開發(fā)和實施數(shù)字孿生解決方案，以降低成本并提高效果。未來，隨著技術的不斷發(fā)展和應用場景的不斷擴展，數(shù)字孿生技術或?qū)⒊蔀殂y行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的一部分。

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