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近期，華夏銀行股份有限公司昆明分行（以下簡稱“華夏銀行昆明分行”）秉承“征信為民”的理念，以“向社會提供更好的服務”為出發點，持續合理配置征信服務設備，不斷提高服務質量，大力宣傳“自助查詢”服務渠道，同時主動揭示“網貸詐騙”風險和“征信修復”騙局，努力構建“便民、惠民”的征信服務長效機制。

配置征信服務設備 大力宣傳“自助查詢”服務渠道

華夏銀行昆明分行深入踐行“為客戶辦實事”活動，根據監管要求，在全行開展征信服務標準化建設，在征信服務網點懸掛標識牌、設置等候區，在顯著位置公示服務流程、所需要件、咨詢電話以及收費標準等內容，并規定服務時間內不得無故拒絕提供征信服務。該行要求人工服務要做到好、快、準，并熱情、耐心解答客戶疑問，黨員需佩戴黨員徽章，自助服務網點應安排專人幫助客戶使用自助設備、協助客戶解決相關問題。

華夏銀行昆明分行充分借助銀行網點的地理優勢，在交通便利、人流量較大的服務網點合理布置征信服務設備。截至2023年5月末，華夏銀行昆明分行所有網點均設置征信服務網點，配置5臺自助查詢機，實現5區重要區域網點的覆蓋。

為進一步為群眾提供征信服務便利，華夏銀行昆明分行還積極引導轄內22家網點通過手機銀行、網銀等線上渠道積極宣傳征信中心互聯網信用信息服務平臺，并制作宣傳資料，以社區活動、市場營銷等形式，在批發市場、學校、社區小區等場所進行宣傳，引導客戶關注并應用線上渠道獲得征信服務。

防范網貸詐騙風險 充分揭示“征信修復”騙局

近幾年，社會上頻頻出現網貸詐騙，華夏銀行昆明分行借助進市場、進校園、進社區等機會，及時宣傳網貸詐騙風險防范知識，提示金融消費者需要申請貸款時務必要到正規金融機構申請辦理，要樹立理性消費觀念，避免過度消費、盲目舉債、以貸養貸、多頭借貸、以貸還貸等情況。如遇網絡貸款詐騙，一定要第一時間保留證據并向公安機關舉報。

針對社會上出現的“征信鏟單”“花錢就能洗白征信記錄”等擾亂金融市場秩序和社會治安等行為，華夏銀行昆明分行在網點開展風險防范和征信知識普及，加大征信查詢的正面宣傳力度，引導客戶通過正常渠道維護自身合法權益，防范和抵制征信修復騙局，及時打擊借征信名義從事虛假宣傳、詐騙等違法違規行為，保護群眾在征信領域的合法權益。

下一步，華夏銀行昆明分行將持續做好人員組織，多渠道開展征信宣傳，并堅持借助電子屏、短信等科技方式做好對外告知工作。

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