椒金山街道聚焦民生需求，聚力百姓福祉，堅持“為居民辦好事,讓居民好辦事”的原則，注重實際、注重實效，創新載體，真抓實干，全年收到居民錦旗19面、感謝信10封。

“民情懇談”實效化。街道黨政主要領導以上率下，深入實地解決問題，領導班子、機關科室深入到所包片社區，參加“民情懇談會”，采取現場聽、實地看、當場議等形式，共議民憂。如：街道根據“民情懇談”梳理，大多是涉及城市管理方面問題的情況，成立了“好幫手”便民服務隊，設立100萬便民服務資金，及時對街巷樓院微環境整治改善。全年召開民情懇談會178場次，梳理問題480件，解決453件。

“三站式”直通車解決問題快速化。開通“社區網格長即時辦”“街道科室限時辦”“黨工委研究重點辦”的“三站式”直通車，使居民群眾身邊問題按難易程度逐級進行處理，達到90%以上的問題解決在基層。如：近日金榮路14號樓化糞池堵塞與金三小學門前污水橫流問題，此事社區、街道城管科多次與產權單位、物業溝通無果。街道黨工委高度重視立即安排城管科不惜一切代價在降溫前解決問題，由街道出資5000元，協調轄區廣宇物業、華能供熱公司對此處污水管網進行維修更換，終于趕在降溫前消除因結冰帶來學生及行人出行安全隱患。

網格管理全域化。街道將153名社區工作者全部打造成“全崗通”網格長，每個網格長配備3名網格員，通過日常巡查，摸清網格內人、地、物、事等情況，及時發現民生、城市管理等存在的問題和群眾要求，全面排查社會矛盾和安全隱患，及時化解矛盾、消除隱患。全年排查矛盾糾紛95件，化解成功率99%。