44歲的秦淑芬，2012年4月經組織安排，來到濉溪縣濉溪鎮(zhèn)掛職副鎮(zhèn)長，分管棚改、征遷工作，一干就是5整年。

秦淑芬坦言，作為一名女干部，起初對征遷工作是陌生的，既不知所措，也比較排斥，但和群眾真正接觸、深交后才發(fā)現，只要與他們真誠溝通、以心交心，絕大多數群眾都是通情達理的。

2019年4月21日，安徽淮北濉溪鎮(zhèn)。拆遷戶80多歲的啞巴徐大爺見到秦淑芬，如同閨女回家，緊緊握住她的手。大爺跟隨患病的大兒子生活，拆遷中涉及到大兒子房屋補償的問題。二兒子的房屋不在拆遷范圍，卻在媳婦的慫恿下要求分房，并以離婚相要挾，令啞巴大爺傷心不已。秦淑芬與拆遷工作組得知情況后，主動上門調解。在經歷眾多戲劇性的矛盾沖突之后，最終調解成功。

調解成功之后，啞巴大爺把她視為親閨女一樣對待。

5年期間，秦淑芬參與了濉溪老城一帶13個地塊的征遷工作，順利完成孟山南路連通工程、北關社區(qū)棚戶區(qū)一期、老濉河兩岸景觀和截污工程、幸福家園二期、龍脊山路南段、榕樹路南段、鑄管廠等9個地塊的征收工作。每天一大早，趁著拆遷戶還沒起床，秦淑芬就來到他們家中協(xié)調、商量搬遷事宜。

秦淑芬說，每每有安置房選房，看到居民拿著板凳排隊，她更加意識到自己在工作中，一定保持公平、公正。各個環(huán)節(jié)“陽光作業(yè)”，真正把好事辦好，實事辦實。

秦淑芬參與拆遷5年時間，拆了10多個地塊，實現了零強拆、零上訪。2017年2月，秦淑芬掛職結束后，也來到了新的工作崗位——淮北市濉溪縣國土局副局長、不動產登記中心主任。許多征遷戶依然和她保持聯(lián)系，經常打電話問候，像親戚一樣走動著。

對此，北京京平律師事務所趙健評價說，其實被拆遷人與政府之間，本來就不應該是一組不可調和的矛盾。如果政策宣傳到位，讓老百姓在棚戶區(qū)拆遷中擁有切實的發(fā)言權和決策權，就可以化解、消除了各類矛盾和問題，老百姓由反對、抵觸到理解，這對棚戶區(qū)改造順利推進，老百姓的利益，都是雙贏。

京平律師趙健認為，棚戶區(qū)改造應該充分尊重群眾意愿 ，真正去了解老百姓所需、所求。政府人員應該對棚改涉及老百姓的生活狀況、居住面積、經濟收入等進行入戶詳細摸底調查，幫助拆遷戶解決臨時安置、子女上學等實際生活困難，這樣才能維護老百姓的合法權益,使老百姓真正得到實惠,確保社會穩(wěn)定。文/李軍