昌吉州推行“街道派單、部門接單”工作機制以來,吉木薩爾縣深化推進了“群眾點單、街道派單、部門接單、政府買單”工作機制,拓寬暢通“線上+線下”的收集渠道,通過執法巡查、微信反映、信箱投訴、矛盾排查等多種渠道的方式收集“單源”,特別是創新探索開通群眾“訴求直通車”,群眾只需用手機掃一掃二維碼,就可以通過文字、語音、視頻等方式直觀性反映困難訴求,主要以違章建筑、環境污染、安全生產、衛生防疫、群眾訴求、信訪訴求、信息舉報等作為重點內容,按照研判結果,結合各方因素,將“單源”分為應急單、常規單、重點單3個類別,通過“日周月”機制、按照“三級臺賬四級解決”的方式,形成群眾、社區、鄉鎮、部門聯動的訴求解決機制。
5月13日,吉木薩爾鎮吉順小區44戶居民共同給吉木薩爾鎮執法中心上交了信訪訴求信件,反映了大家居住小區院外空地較大,多年來城市務工人員自發在這里形成了“勞務交易市場”,每天早晨6點就開始吵鬧,嚴重影響居民的正常生活。吉木薩爾鎮執法中心接單后,立即研判,分析此信訪事件涉及多個部門,按照重點單上報縣委,由縣委主要領導牽頭聯合住建局、人社局、吉木薩爾鎮政府一周之內予以解決。短短三天時間這里擾民多年勞務市場已搬遷至北環路的農貿市場,吉順小區的44戶居民激動的給縣委送去了一份大家再次簽名的“感謝信”。