“在線服務”分線上和線下，在“線下”，一支筆、一個小本子，這是巷道黨支部成員隨身必帶的東西。按照黨支部的要求，被納入支部管理的黨員不僅要定期上門收集各類信息及群眾服務需求，而且要和社區黨員干部、在職黨員輪流坐班值班，接待群眾咨詢來訪，了解社情民意，幫助群眾代辦服務事項、化解矛盾糾紛、解決實際困難。在“線上”，突破“限時、限人、限地”的傳統服務平臺，每個巷道黨支部都建立了集信息共享、居民問政、學習教育、宣傳交流、便民服務為一體的微信公眾服務平臺，多渠道收集群眾訴求，讓群眾不出家門了解街巷事，辦好家務事。正如居民們所言，巷道停車有序了，孩子們上學放學有黨員志愿服務隊和居民志愿者義務疏導交通，他們的幸福指數也提升了。

如今，在駝峰路街道金華路社區，在巷道黨支部的帶動下，已形成了義務巡邏、整治環境衛生、調解鄰里糾紛、文明督導等志愿服務活動，形成良好的小區文明風尚。張秀華是一名在常春巷居住了幾十年的老黨員，他說，“小巷道、大民生，在我們這兒堵墻不堵心，這么多人共建和諧美麗巷道，我感到很溫暖、很滿足、很開心。”