走進位于天水北路280號至誠楓葉國際B座8樓的城關區虛擬養老院，場地寬敞明亮，各項設施貼心舒適。早晨剛一上班，城關區虛擬養老院管理平臺的電話鈴聲就響起了，接聽員小王面前的電腦彈出呼叫者的基本信息。“家住雁灘的張大爺需要擦玻璃。”于是小王將信息迅速轉發到服務人員的手機上。不到一個小時，服務人員和另一位家政服務員就來到了張大爺家中。張大爺笑呵呵地說：“有了虛擬養老院，我的生活真是方便多了。”

城關區虛擬養老院院長秦田田說，2009年，城關區率先推出了虛擬養老院服務，滿足了老人就近享受就餐、家政等養老服務的需求，被老人親切地喻為“沒有圍墻的養老院”“沒有門檻的養老院”。

在此基礎上，從2017年開始，蘭州市探索“幸福6+N”社區養老服務新模式，政府主導型綜合為老服務模式、社工服務型社區為老服務模式、企業連鎖型居家社區服務模式、機構延伸型居家社區養老服務模式，物業服務型居家社區養老服務模式和農村互助型居家社區養老服務模式等，為老年人提供醫療咨詢、康復服務、心理咨詢、精神慰藉、雙向轉診、免費體檢、臨終關懷等醫養結合服務，并在城鄉社區老年人日間照料中心設置了健身康復室，配套了健身和康復設施，幫助老年人開展文化體育健身活動。

近年來，蘭州市在養老方面探索“多條腿”走路。在社區養老服務方面，新建、改擴建市社會福利院“三無”老人生活住宿區、安寧區綜合福利服務中心、皋蘭縣綜合福利院、皋蘭縣老年護理院等公辦養老福利機構，充分發揮了公辦養老機構“兜底線、保民生”的作用。啟動建設市社會福利院老年養護中心、市第二社會福利院老年養護中心、城關區綜合福利中心等重大養老項目。吸引社會資本投入資金近3億元，先后建成并投入使用安寧美好家園孝慈苑養老服務中心、榆中新陽光老年公寓、七里河伊光老年公寓、白塔山老年公寓等社會辦養老機構。

醫療與養老服務結合發展。在居家社區養老服務中，依托社區日間照料中心與社區衛生服務中心為老年人提供醫療、養老服務。在機構養老服務中，涌現出皋蘭縣社會福利院、城關區老年公寓(康樂醫院)、省第二人民醫院、省第三人民醫院等一批醫養結合機構，初步探索了醫療與養老服務結合的發展新模式。

養老服務產業快速發展。城關區虛擬養老院推廣發展智慧養老、互聯網+養老模式，通過智能養老技術開展家庭醫師簽約服務、上門照護服務等，為居家老年人提供健康保健、康復服務、預約掛號、藥品配送等醫療服務以及專業養老護理等照護服務，實現了醫療衛生與養老服務的有機融合。