為了落實好加快發展養老服務業、全面放開養老服務市場、提升養老服務質量等政策，蘭州市加大對養老服務的發展，尤其是社會力量的扶持力度，通過“以獎代補”、政策性補貼等制度，極大地吸引了社會力量參與養老服務，解決社會辦養老機構運營難題。

在虛擬養老院的基礎上，蘭州市按照“保基本，惠民生”的原則，分類對老年人給予養老服務補貼。A類老人為特困老年人，由政府全額補貼，提供就餐、照料、護理等服務;B類老人為低保、重點優撫對象、計劃生育特殊困難家庭老人等，由政府給予一定養老服務補貼，提供養老服務;C類為其他普通老人，由自己購買服務，但服務價格比市場價低20%。

同時，各縣區，對原有的就餐、生活照料、衛生醫療、保健康復、日常陪護、家政便民、家電維修、心理慰藉、法律咨詢、文化娛樂、臨終關懷等11大類230多項服務項目進行了整合，建立服務清單制度，歸結為生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急援助四大領域150余項服務項目，重新制定了服務菜單，為老年人提供了多元化、全方位的服務。截至目前，全市8個縣區均已建立了虛擬居家養老運營平臺，共有加盟企業和機構253家，服務人數33.83萬人，年服務400萬人次。

據了解，近年來，蘭州市積極爭取中央專項補助資金5410萬元，省級補助資金5000萬元，用于城鄉社區老年人日間照料中心建設、經濟困難老年人養老服務補貼、居家養老服務運營、“三社聯動”等項目。蘭州市配套市級養老服務資金5000萬元，用于居家社區養老平臺運營、政府購買居家社區養老服務、老年人意外傷害保險、養老機構綜合責任保險、補貼經濟困難老年人養老服務、“以獎代補”等工作。

蘭州市民政局負責人表示，通過公建公營、公建民營、民建公助等方式，鼓勵養老服務機構企業建設、運營、管理為老服務驛站，提供專業化、品牌化的居家社區養老服務，打造了城關區酒泉路街道、皋蘭路街道，七里河區西湖街道小西湖西街社區、西站街道武威路社區，安寧區沙井驛街道、培黎街道向陽村社區，西固區先鋒路幸福社區等一批居家社區養老服務驛站。