今年以來，城廂街道緊密結(jié)合實際，積極探索社會治理方式，從社區(qū)、村民小組這些社會“微細胞”入手，以信息化為支撐，做精做細網(wǎng)格化管理工作，真正做到轄區(qū)管理“橫向到邊，縱向到底”，群眾安全感和滿意度得到大大提升。

“按照‘地域相鄰、構(gòu)成相似、規(guī)模適度、方便管理’的原則，將全處劃分為七個片區(qū)網(wǎng)格，形成‘街道+工作片+社區(qū)(村莊)+網(wǎng)格’模式。”城廂街道主要負責(zé)人表示，為確保實現(xiàn)網(wǎng)格化管理服務(wù)的全域覆蓋，街道以7個工作片為基礎(chǔ)，將35個村莊、16個社區(qū)劃分為319個網(wǎng)格，每個工作片既包含社區(qū)網(wǎng)格，又包括村莊網(wǎng)格，實現(xiàn)了工作的互動互聯(lián)互補。

在網(wǎng)格員隊伍選拔和管理方面，街道以“本土化+社會化”模式選派網(wǎng)格員，社區(qū)網(wǎng)格員為公益性崗位專職人員，街道根據(jù)網(wǎng)格員的居住地，劃分服務(wù)范圍;村莊網(wǎng)格員一般由黨員代表或村民代表擔(dān)任，充分發(fā)揮了人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢。同時，街道還制定《網(wǎng)格員管理規(guī)則》，進一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，量化考核指標(biāo)，規(guī)范網(wǎng)格員隊伍管理。

“網(wǎng)格化管理工作任重道遠，下一步我們將繼續(xù)圍繞全市工作大局，完善管理機制，提高處置能力，不斷在提升工作實效上下功夫。”街道主要負責(zé)人表示，下半年街道將打造特色綜治工作中心，積極推動街道、社區(qū)(村)兩級的網(wǎng)格管理、治安巡防等工作力量統(tǒng)一歸入街道綜治中心調(diào)度使用，切實增強實戰(zhàn)化效能。同時，整合社區(qū)、物業(yè)力量，將樓棟長、小區(qū)業(yè)主委員會、治安信息員等工作力量納入網(wǎng)格中，由網(wǎng)格員統(tǒng)一管理調(diào)度，進一步延伸管理觸角。

網(wǎng)格員隊伍管理是網(wǎng)格化工作深入開展的關(guān)鍵。為提升人員素質(zhì)，街道將采用“請進來、走出去”的方式，抓好政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)，努力做到應(yīng)知應(yīng)會，一專多能。同時，進一步梳理完善《網(wǎng)格管理員管理辦法》《服務(wù)管理工作手冊》，讓管理工作真正做到有“規(guī)”可依。在日常工作中，網(wǎng)格員還要充當(dāng)服務(wù)群眾的“四大員”，提高服務(wù)能力，提升群眾滿意度。做好“信息采集員”，對網(wǎng)格基礎(chǔ)信息進行跟蹤管理，確保信息掌握全面、翔實。做好“政策宣傳員”，以微信、明白紙、走訪等形式適時宣傳好惠民政策、理論思想。做好“矛盾調(diào)解員”，及時化解家庭內(nèi)部、鄰里之間一般性矛盾糾紛，對重大矛盾隱患逐級上報，確保網(wǎng)格內(nèi)和諧穩(wěn)定。做好便民利民“服務(wù)員”，為網(wǎng)格內(nèi)老人、殘疾人等特殊人群，提供代辦服務(wù)，真正讓群眾享受到身邊的貼心服務(wù)。