日前，三孔橋社區南門的泰隆商業街，大黃山街道紀委的流動接訪點準時“開張”，趕集的群眾圍在“攤位”前，向紀檢監察干部咨詢反映問題……

為進一步暢通和拓寬涉紀信訪舉報渠道，探索建立“接訪便民”長效機制，今年初，大黃山街道紀委制訂了每月開展一次流動接訪的實施方案，深入矛盾問題集中地方，面對面、心貼心地向群眾收集征地拆遷、涉農資金發放、低保申請、“三資”管理中存在的違紀違法線索，以及營商環境建設中的不作為、亂作為和“懶散拖”等現象，確保“重點工作部署到哪，涉紀信訪就聚焦到哪，監督執紀問責就跟進到哪”，敢于監督、善于監督，主動監督、精準監督，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

強化閉環思維，規范線索辦理

“信訪舉報是人民群眾行使監督權的有效形式，也是紀檢監察機關案件線索的重要來源。”大黃山街道紀委相關負責人介紹，為進一步規范舉報線索辦理工作，針對群眾反映的問題線索和意見建議，街道紀委著力推動線索受理、核查辦理、結果反饋形成完整閉環，確保件件有著落，事事有回音。

一是規范線索收集。對群眾反映的檢舉控告類信訪舉報問題，建立“問題線索”臺賬;對業務范圍外的問題，建立“民情民意”臺賬，登記后移交相關部門處理。同時，通過信訪臺賬綜合掌握信訪舉報的運行軌跡，減少重復受理。

二是推動快查快結。高度重視初信初訪的處置，對初信初訪優先受理，落實承辦責任人、明確辦理時限，切實做到“零拖延”和無積壓，防止出現重復訪。對證據確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復信訪舉報快查快結，防止再次重復訪。

三是及時辦結反饋。對快查快結的信訪舉報辦結后及時反饋信訪人;對部分屬實要對查實部分及時答復、對失實的問題耐心與信訪人解釋溝通、說服教育。

四是鼓勵實名舉報。“如果是匿名舉報，就無法聯系核實。查辦后也沒辦法通報結果。匿名舉報人不知道查處的進展情況，可能會一直寫信、甚至越級重復舉報。與之相反，紀檢監察機關收到實名舉報后，會第一時間與舉報人聯系，了解舉報有關情況，有利于快速核查線索、查辦案件、回應訴求，還可以提高舉報人反映問題線索的責任意識。”該負責人解釋道。

加強宣傳引導，規范信訪舉報

“重復信訪和業務范圍外信訪量的增加消耗了紀檢監察機關的精力、降低了監督執紀的效率和震懾作用。”大黃山街道紀委相關負責人表示，隨著全面從嚴治黨形成壓倒性態勢，群眾對紀檢監察機關的期待值、信任度進一步提高，從直觀印象誤認為紀委“啥都管”、“一切問題都能解決”，造成紀委業務范圍外信訪舉報數量大幅增加。

還有部分群眾為達到自身利益訴求，有意給所反映的問題“插上標簽”，以契合紀檢監察機關受理條件，進行“貼牌”舉報。

為從根本上減少重復訪和業務外信訪的發生，大黃山街道紀委在開展流動接訪的同時，通過宣傳手冊、信訪舉報明白卡和宣傳展板等方式，“面對面”“一對一”地同群眾直接溝通交流，加大宣傳引導力度，讓群眾充分了解紀檢監察機關到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應該誰來管”，從政策、法律、情理層面作出統一規范的答復解釋，強化群眾對紀檢監察機關信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認識。

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“涉紀信訪工作是監督執紀的第一道程序、第一個關口。群眾的呼聲哭聲心聲，就是紀檢監察工作的重點焦點痛點。”

”

大黃山街道紀委書記孫彬表示，下一步，大黃山街道紀委將進一步提高政治站位，加強紀檢信訪干部業務培訓，推動從收收轉轉的“統計員”向“政治生態分析師”轉變，不斷提升信訪舉報分析辦理水平，看準“門門道道”、摸清“彎彎繞繞”，把涉紀信訪舉報辦理工作作為分析研判政治生態、發現突出問題、服務監督執紀問責和監督調查處置的重要抓手，抓緊抓實抓到位。