——國家稅務總局漢中市漢臺區稅務局持續優化稅收營商環境

從漢臺區鋪鎮稅務分局到漢中陽輝醫藥公司這段程路，去年一年，稅收管理員伍新榮帶著“小徒弟”趙未希一共跑了16次?！傲悆少M的減免政策，這次去需要認真輔導”“今年的留抵退稅，爭取這次過去一次辦好”“系統預警了，得趕緊去看看風險點在哪里”……帶著這樣的問題上門，他倆的每次到來讓陽輝醫藥工作人員都倍感親切和溫暖。

“以前怕他們來，現在盼他們來”

(資料圖片)

作為一家在漢中成立20多年的“老牌”公司，漢中陽輝醫藥有限責任公司法人李揚輝和愛人董素容一路見證了漢中營商環境的變化?！拔覀儍煽谧邮撬拇ㄈ耍瑥乃拇ǖ綕h中經商，這其中克服了很多困難。盡管如此，公司一直在穩步擴大，經營范圍從最初單一的中藥飲片到現在的中西藥批發，醫療器械，藥品委托儲存、配送，酒店，現代農業……這么多種類，每年如何申報納稅？怎么享受減稅降費政策？涉稅風險問題怎么規避？幸虧有稅務工作人員經常上門輔導，有效解決了我們的后顧之憂?！?月17日，在國家稅務總局漢中市漢臺區稅務局又一次送服務上門中，李揚輝、董素容夫婦說起這些年享受到的稅惠政策感觸頗深?！耙郧芭滤麄儊恚F在盼他們來。以前來是查賬，現在來是送政策、送服務。去年和前年我們所有關聯企業享受減免稅費合計240余萬元。為了這240多萬，伍新榮和趙未希上門指導了好多次。我想，有國家這樣的好政策作保障，加上漢中越來越好的營商環境，我們企業發展的信心更足了！”

在伍新榮的服務名單里，陽輝醫藥只是其中普通一戶，去年，他一共走訪了245家市場主體，上門服務300余次。微信、QQ、短信、電話咨詢涉稅政策更是多到數不清楚，不管是下班后，還是在飯點，只要對方打來電話咨詢，都會耐心解答。在漢臺區稅務局334名干部職工中，伍新榮和趙未希忙碌的身影就是他們每天工作的真實縮影。

“多年來，我們堅持以稅收宣傳月和‘便民辦稅春風行動’為抓手，聚焦納稅人、繳費人‘急難愁盼’問題，貫通全年扎實開展政策宣講、精準輔導，點對點服務、心貼心幫助，確保各項政策全面落地開花?！变佹偠悇辗志志珠L楊愛民說道。

“打通便民服務‘最后一公里’”

在漢臺區政務服務中心一樓的24小時自助辦稅服務廳，上班前、下班后、節假日經常能迎來不少納稅人。

“有了這個24小時自助辦稅服務廳，結合節假日窗口值班制度，有效填補了窗口8小時以外及節假日等服務盲點，消除了辦稅繳費時間沖突上的煩惱。我們又增設了多處自助辦稅輔導區，在城區5個主要干道郵政網點設立便民辦稅服務點，在4個車城及車輛服務登記站投放車輛購置稅自助辦稅終端，在養老經辦中心服務大廳投放自助繳費終端。這樣服務的時間、空間、體系都得到了有效擴容和延伸?！睗h臺區稅務局納稅服務股股長王佩佩說起這些便民服務措施了如指掌。近期該局又在智慧漢臺數字經濟產業園投放發票綜合自助辦稅終端并搭建電子稅務局專區，將辦稅繳費服務體系網格化延伸至街道、社區、商城、產業孵化基地，便民服務突破時空限制，有效降低公共服務成本和納稅人繳費人辦稅繳費成本，切實打通了便民服務“最后一公里”。

“力求減稅降費政策精準推送”

說起這些便民服務措施，分管納稅服務工作的漢臺區稅務局黨委委員、副局長萬波介紹說：“國家減稅降費紅利充分釋放，政策不斷出臺，讓市場主體及時清楚地了解這些政策很重要。針對新出臺的稅費優惠政策，我們會第一時間通過短信、微信、12366平臺、電子稅務局等渠道精準推送。同時利用人流密集區域的戶外電子屏、轄區橫幅、商圈廣告屏等投放減稅降費宣傳片或標語，制作發放各類宣傳資料，‘廣而告之’減稅降費政策?！贝送?，漢臺區稅務局還充分利用兩會、旅游節、房博會、車博會等大型活動現場開展政策宣傳；組建好“漢”“陜”速服務隊和稅務專家巡講團，開展納稅人大走訪，結合行業特點和企業規模提供個性化、針對性的一對一精準宣傳輔導，確保政策宣傳全覆蓋，政策落實直達快享。

“和以前比，現在辦稅跑得少、辦得快”

“以前來辦稅流程多、審批慢，跑的次數還多。現在很多申報在網上就能完成，如果提交的資料有問題，咱們受理人員很快就會聯系我，告訴我哪里不對，要怎樣更正，到大廳辦稅，效率更是高了不少。和以前相比，現在辦稅跑得少、辦得快，真的方便太多了?！编]政漢中分公司員工王玉合說。

據了解，在辦稅時間上，漢臺區稅務局簡化了涉稅審批事項流程，對涉稅費事項實行一廳受理、集中辦結的“辦審一體化”審批模式，有效縮短了涉稅業務辦理時間，切實解決納稅人多跑路、審批慢、流程多的問題。目前，全區已實現267項稅收業務“最多跑一次”，372項稅收業務“全程網上辦”，106項稅收業務“省內通辦”，27個稅費種“一網通辦”，85%以上的涉稅事項一次辦結，單筆辦稅時間平均縮短到3分鐘以內。

“讓稅惠春風吹拂更多納稅人、繳費人”

4月，一個春暖花開的美好時節；4月，也是全國稅收宣傳月。對于春日的萬物來講，如影隨形的“無聲”春風、春雨是對它們最好的給養；對于廣大納稅人、繳費人來講，精準及時的“稅惠”政策、服務是他們最迫切的需求。

近年來，漢臺區稅務局結合親商助企、“進知解”等重點工作，不斷優化稅收營商環境，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。如：定期召開“問需求、優服務”座談會，深入企業調研走訪、問需解難；扎實開展換位體驗我來試活動，誠邀各方代表為稅收工作發展建言獻策，不斷改進工作、提質增效；深入開展助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動；以“送政策、優體驗、助成長”為載體，通過部門間緊密協作發揮合力，讓各項稅費支持政策和創新服務舉措及時惠及市場主體。

“我們將以開展‘三個年’活動為契機，不斷升級、探索更多便民服務舉措，讓我們的服務真正做到‘隨風潛入夜，潤物細無聲’，讓稅惠春風吹拂更多納稅人、繳費人！”漢臺區稅務局黨委書記、局長薛斌表示。（供稿單位：國家稅務總局漢中市漢臺區稅務局）

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