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年初以來，吉林琿春農(nóng)村商業(yè)銀行圍繞吉林省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作會議精神，加強賬戶業(yè)務管理，提升開戶辦理時效，賬戶業(yè)務較原辦理時間縮減了30分鐘，進一步提高有賬戶開辦效率，提升客戶滿意度。

優(yōu)化解決方案。琿春農(nóng)商行以長春市朝陽支行為試點，派遣總行運營管理部賬戶專員與支行賬戶經(jīng)辦員一同辦理開戶業(yè)務，全流程計算賬戶開戶環(huán)節(jié)和時間節(jié)點，分析總結(jié)影響業(yè)務辦理速度的原因，完善優(yōu)化解決方案。

精簡業(yè)務流程。做足充分準備，根據(jù)客戶預約情況提前一天打印資料；將簽字蓋章流程置前，前預審減少細節(jié)差錯；精簡材料手續(xù)，能減盡減輔助證明材料，縮短收集整理時間。

優(yōu)化時間配置。琿春農(nóng)商行科學安排客戶業(yè)務預約和窗口辦理，指定專人進行時間確認，如遇客戶因自身情況無法前來辦理，及時溝通后續(xù)客戶，減少時間空置，提高業(yè)務效率。（記者 王天武 通訊員 朱艷 趙冰潔）

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