作為當下最受關注的數字商業新浪潮之一，全域經營正基于線上線下整合、品牌與渠道融合、公私域反哺和拉動的深化探索，引領企業經營回歸“以用戶為中心”的本質。各零售企業紛紛躬身入局，尋找適合自身發展的全域經營模式，共同開啟了數字經營新篇章。

為進一步幫助品牌商家找到普適性的對標和參考，在新的周期建設屬于自己的全域經營陣地，4月11日，騰訊智慧零售重磅發布“全域數字經營榜”，包含“全域經營標桿”、“年度行業標桿”及“年度四力標桿”三大子榜——基于騰訊智慧零售全新升級的四力商家增長平臺，由騰訊聯合《哈佛商業評論》中文版及多領域專家從入圍企業中遴選——榜單覆蓋十大重點行業，近百家領軍品牌被推選上榜，大中華區艾菲等頭部機構聯袂推薦。

(資料圖片僅供參考)

“2022全域數字經營榜”由去年的T+品牌私域價值榜升級而來，相較去年，評審標準更多維，覆蓋領域也更多元。榜單的年度主題為“從私域到全域，邁向數字化的下一步”，這意味著去年榜單呈現的是商家的“私域成績單”，而今年上榜的品牌不僅包含私域業態的佼佼者，更增加了在全域經營上表現突出的商家。

今年，榜單亦迎來了入圍品牌和上榜品牌的雙重提升，上榜企業包羅了服飾運動、美妝護膚、商超生鮮、餐飲連鎖、嬰童玩具等十大重點行業，參與評選商家數量超過500家，新上榜品牌達50余個。這說明越來越多的企業在進行持續性的私域投入和建設，在全域經營上的潛力和成果正逐步顯現。

全域經營：邁向數字化的下一步

在榜單評審中，騰訊智慧零售與來自不同領域的專家開展深入探討并認為，縱觀零售發展史，全域并非全新概念，之所以未能真正實現是因為缺少基本條件。而私域數字資產的積累和企業愈發強大的數字化能力正是全域經營的基石，即只有達成全域數字經營才能實現真正意義上的全域經營。

過去數年，騰訊智慧零售與領先零售企業攜手，以有效私域為基石展開全域經營的探索和實踐，不僅推動行業涌現出眾多私域的佼佼者，更出現了許多以數字化系統及能力支撐高效全域經營的示范商家。它們過往所積累的規模化數字資產正在厚積薄發，助力企業獲得全盤生意增長。

為此，今年榜單首次引入“全域經營標桿”，由專家團基于全域經營整體狀況、戰略規劃、運營效率、數字化能力、創新能力五大維度推選。

最終，安踏、巴黎歐菜雅、百果園、CHANDO自然堂、孩子王、肯德基、泡泡瑪特、屈臣氏、萬達廣場、薇諾娜、沃爾瑪共11位企業成功上榜。

例如，安踏加大數字化投入，支撐DTC模式經營全域會員，夯實企業數字資產和經營能力，改善消費者購物體驗，2022年安踏官網小程序GMV增幅高達177%；

屈臣氏打通線下4000家門店和線上小程序等多元觸點，為用戶創造出無縫融合的體驗，沉淀全域會員達數千萬；

沃爾瑪則從2018年開始布局小程序，2019年實現門店全渠道率 100%，并借助直播、小程序、社群等手段，打造沉浸式購物體驗和“極速送達”服務，4年間推動小程序月GMV實現倍數級增長。

年度行業標桿：行業“擴容”，70+頭部品牌上榜

年度行業標桿以入圍品牌2022全新升級四力增長平臺商家評級結果作為核心評審依據，以有效私域為核心的全域整體經營狀況、產品與數據生產力、運營力、組織力、商品力為核心維度綜合計算；年度四力標桿則深入“四力”評估，嘉獎專項能力突出的品牌。

今年的年度行業標桿在覆蓋上實現顯著“擴容”，共計70+頭部品牌上榜。此外，有21家品牌榮獲年度四力標桿。眾品牌中，既有傳統線下零售商家完成了巨人轉身，也有許多快速崛起的新銳品牌，他們持續開展模式創新，為行業提供了豐富的對標與參考。

其中，服飾運動、美妝護膚行業有近一半為連續2年霸榜品牌，另一半則為“榜單新貴”，如FILA、法國嬌蘭、巴黎歐萊雅等品牌；在商超、餐飲生活服務領域，上榜品牌同比翻一倍；有貨無場的個護家清、食品飲料等實現品類突圍，花王、潔柔、伊利、認養一頭牛等品牌新上榜。

認養一頭牛基于視頻號、企微等構建公私域流量閉環，以精細化運營提升用戶粘性、用戶復購，最終實現總會員數突破2000萬，加速進入私域進階時代；中免海南智科對線上服務、線下體驗進行深度融合探索，在消費者行前、行中、行后進行數字化參與，最終私域GMV同比增長188%，社群用戶體量同比增長220%。

專家認為，該榜單真實反映了不同行業構建私域及發展的過程，展示了從私域到全域的多種數字化經營模式。既是2022年的品牌經營成績單，也是2023年的全域經營“風向標”，幫助更多零售商家在榜單中找到行業對標，為零售業態帶來全新視角與啟發。

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