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今年第5號臺風“杜蘇芮”即將登陸。正逢暑期，航班線路繁忙，天氣情況多變或將導致航班出現變化。去哪兒提醒旅客，目前航空政策可免費退改起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合可免費退改的范圍，實時關注航班信息，若遇天氣原因影響出行，平臺將嚴格按照航空公司規定，協助旅客辦理改退票業務。

此外，有不法分子冒充航空公司客服，假借航班取消實施詐騙，請旅客認準平臺和航空公司官方電話，避免詐騙信息帶來的損失。

航班詐騙“死灰復燃”

航變多發給了不法分子可趁之機。航班起飛前一天，是航班電信詐騙多發期。犯罪分子利用時間緊急、旅客來不及向官方核實，要求當事人繳納一定的押金到指定賬戶，然后再進行退票改簽業務。

據調查，發送詐騙信息的號碼多為“400、852”等常見的詐騙號碼，不法分子利用偽基站變更為境外號碼，通知的渠道基本為短信或者電話。除了電話外，不法分子還會利用偽基站信息、短信內含釣魚鏈接木馬病毒、竊取驗證碼等方式實施詐騙。這些詐騙信息的源頭，就是旅客訂機票時個人信息的泄露。有許多途徑可能導致旅客信息被泄露：比如許多網約車平臺的接送機服務會讓用戶輸入所乘坐航班的信息，這可能成為騙子獲取信息的重要來源。

去哪兒相關負責人表示：“旅客收到航變電話或短信后，一定要第一時間通過航空公司官方電話或訂票App確認，切勿輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中所提示的陌生號碼。根據照航空公司規定，因非旅客原因造成的航班延誤或取消時，辦理退改簽是免費的，不需要交手續費。如果短信或者電話中要求收取手續費，則極有可能是詐騙，應立即拒絕要求和停止溝通。”

文、圖／廣州日報·新花城記者：李妍 通訊員：陳曉雙

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