蘇寧易購集團副總裁范春燕

鈦媒體App 3月7日消息，在春季家電行業商家大會上，蘇寧易購表示將加快向“零售服務商”轉型的步伐，助其降本增效。

2022年，蘇寧易購上線了“場景購”服務。根據消費者“整屋定制”的需求，蘇寧易購打造了場景化的營銷導購平臺，上線了3D樣板間和1對1視頻導購等服務。

(資料圖片)

根據不同的“家庭場景”，如廚房、陽臺、客廳等，蘇寧易購與品牌聯動，為消費者提供了2000多套的解決方案，強化消費者身臨其境的購物體驗。

進一步聚焦“家庭消費場景”

2023年，蘇寧易購將更聚焦“家庭消費場景”的需求，通過定制化商品、套系化的“場景購”、對五大消費人群的挖掘等舉措，承擔起“方案整合商”的責任，從“買家電到蘇寧易購”升級為“定制家庭場景到蘇寧易購”。

根據需求的變化，蘇寧易購集團副總裁 范春燕表示，今年蘇寧易購最重要的工作是聚焦“家庭消費場景”，為用戶提供一站式的整屋智能家電解決方案。

未來，蘇寧易購不再是簡單地賣家電給消費者，而是提供更專業解決方案，從“賣一臺家電”向“賣一套家電”轉變。蘇寧易購作為“方案整合商”，需要與品牌供應商有更深入的合作，將跨品類、多品牌的家電組合銷售，提高客單價、提升運營效率，實現高質量的增長。加速從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”的升級。

在定制產品上，蘇寧易購致力于實現“專供產品——賦能平臺——開放渠道”的循環，在家電領域發揮整合能力和效率優勢，構建短視頻、社交、導購、家裝、內容社區、金融等渠道為核心的流量獲取矩陣。滿足不同層次消費者的需求，為商家匹配精確的目標客戶。

尋找家電增量市場的五大人群

基于Gfk消費者調研，2023年，蘇寧易購家電銷售的增量主要集中在裝修、婚戀、畢業、換新、下沉市場在內的五大人群。

以換新為例。全國每年有近兩億臺的家電換新的需求量。“以舊換新”一直是蘇寧易購重點打造的服務產品。今年，蘇寧易購已經實現了品牌、商戶產品的全系打通，潛在換新用戶可以非常方便的在平臺實現“一站式”以舊換新的服務。

此外，針對裝修、婚戀、畢業等人群，蘇寧易購提高了異業合作的投放預算，積極與裝修、家居、婚戀和招聘平臺合作，挖掘潛在用戶。

為供應商降本提效

在商戶扶助方面，蘇寧易購將在“降本”和“提效”兩方面同時推進，為合作伙伴分擔經營壓力。

“降本”方面，針對新商家，蘇寧易購降低了保證金，放寬了入駐門檻；入駐90天達標的商戶，還可免繳年費。在廣告投放上，年框商戶可享折扣，KA達量最高50%的返傭，達量年費全額返。同步，為商家必備服務市場的工具免費使用、1對1管家式指導等服務。

“提效”方面，蘇寧易購已建立圍繞家電3C使用、家裝經驗分享的蘇寧百科社區，依托綜合賬號、垂直賬號、蘇寧易購品牌聯合官方賬號打造自運營內容矩陣，幫助商家實現內容的多場域分發和銷售的新增量。

最后，私域流量方面，蘇寧易購打通了線上線下的社群，建立私域流量池，目前用戶體量已經千萬。未來這些新增流量蘇寧易購將全部賦能給品牌和商家。（本文首發鈦媒體App）

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