【中性市場觀】

連續兩年政府工作報告均強調了“穩地價、穩房價、穩預期”。貝殼是國家“房住不炒”政策及各地調控政策的堅定支持者、維護者和踐行者，我們將始終踐行“中性市場觀”。平穩的市場符合消費者的最大權益，中性的市場更是公司長期增長的基礎。在穩定而非大起大落的背景下，優質的服務者更易留存，他們對行業的理解、執業的能力以及對客戶的深度連接得以沉淀，服務的優、劣在消費者處形成價值差異，這些也將驅動貝殼更加努力為消費者和行業創造價值。

【品質服務&一體兩翼】

隨著供需平衡和房價長期相對穩定，我判斷會出現三個轉變，即房地產市場的重心會由“房”轉向“人”，由“交易”轉向“服務”，消費者的需求由“買到房”轉向“住得好”。

中國經濟過去30年的高速發展，帶來了新房、二手房和以家裝家居為代表的后市場的同步疊加高速發展，需求高度聯動。貝殼成立整裝大家居事業群，希望不久的以后，我們在消費者對“家”的每一個需求觸點，可以提供更優質、更多元的供給。

另一方面，大城市住房問題突出，新市民、青年人住房需求亟待滿足。在租購并舉層面，貝殼希望能幫上忙，此前成立惠居事業群，探索價格實惠、可持續的長期租賃供給模式，與樂灣公寓投資共建的首個青年公寓即將于上海徐匯落地。希望在不久的未來，租賃可以成為一種“生活方式”！

此外，“住”這個行業的效率相對較低，數字化、線上化程度仍有提升空間，優化消費者的線上體驗，是貝殼長期努力的方向。

在“住”這個領域，貝殼能提供的多元價值還有很多。我們將繼續建立品質正循環、技術驅動創新，堅持對行業基礎設施進行改造、提升效率和體驗，在支持商品房市場更好滿足購房者的合理住房需求層面貢獻力量。貝殼也將圍繞“更美好的居住”這一使命為戰略制定邏輯，為中國家庭提供一站式品質居住服務，實現商業價值和社會價值的融合。

我相信，圍繞“住”的服務品質崛起時代，即將到來！

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