2021年9月30日以來(lái)，人民銀行天津分行積極落實(shí)中央關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的重要決策部署，引導(dǎo)行業(yè)各方為實(shí)體經(jīng)濟(jì)讓利，為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。為傾聽(tīng)企業(yè)對(duì)減費(fèi)讓利政策的心聲和真實(shí)感受，近期，人民銀行天津分行對(duì)轄內(nèi)9580余戶企業(yè)開(kāi)展政策滿意度回訪調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶對(duì)降費(fèi)政策滿意度達(dá)99.51%，市場(chǎng)主體對(duì)國(guó)家實(shí)行的減費(fèi)讓利政策普遍反映良好。其中，97.86%的客戶表示已實(shí)際享受到小額轉(zhuǎn)賬匯款降費(fèi)優(yōu)惠政策，96.5%的客戶表示已實(shí)際享受到賬戶開(kāi)戶相關(guān)降費(fèi)優(yōu)惠政策。

“滿意”“感謝”“點(diǎn)贊”是本次回訪中出現(xiàn)頻率最高的3組詞。企業(yè)表示，減費(fèi)讓利政策為小微企業(yè)降低了財(cái)務(wù)成本，減少了小微企業(yè)的資金壓力，是政府支持小微企業(yè)發(fā)展的重要政策。天津某家具公司主要在銀行辦理購(gòu)買(mǎi)支票和人民幣轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，在提及支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策時(shí)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“國(guó)家的減費(fèi)讓利政策是造福企業(yè)的重要政策，我們已第一時(shí)間享受到了賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)的減免，非常滿意，感謝國(guó)家。”天津市某快餐店在提及支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策時(shí)表示：“這是對(duì)我們商戶實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，特別好。”

為確保小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù)降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)，人民銀行天津分行先后出臺(tái)多項(xiàng)通知，并通過(guò)實(shí)地暗訪、突擊督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)座談、線上督辦等多種形式，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)落地。2021年，天津市金融機(jī)構(gòu)累計(jì)降低支付手續(xù)費(fèi)1.05億元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶110.06萬(wàn)戶，有效幫助市場(chǎng)主體紓困解憂，減輕財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

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