2021年9月30日以來，人民銀行天津分行積極落實中央關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的重要決策部署，引導行業各方為實體經濟讓利，為企業發展注入動力。為傾聽企業對減費讓利政策的心聲和真實感受，近期，人民銀行天津分行對轄內9580余戶企業開展政策滿意度回訪調查。調查結果顯示，客戶對降費政策滿意度達99.51%，市場主體對國家實行的減費讓利政策普遍反映良好。其中，97.86%的客戶表示已實際享受到小額轉賬匯款降費優惠政策，96.5%的客戶表示已實際享受到賬戶開戶相關降費優惠政策。

“滿意”“感謝”“點贊”是本次回訪中出現頻率最高的3組詞。企業表示，減費讓利政策為小微企業降低了財務成本，減少了小微企業的資金壓力，是政府支持小微企業發展的重要政策。天津某家具公司主要在銀行辦理購買支票和人民幣轉賬匯款業務，在提及支付手續費減費讓利政策時，其相關負責人表示：“國家的減費讓利政策是造福企業的重要政策，我們已第一時間享受到了賬戶管理費、年費和轉賬手續費的減免，非常滿意，感謝國家。”天津市某快餐店在提及支付手續費減費讓利政策時表示：“這是對我們商戶實打實的優惠，特別好。”

為確保小微企業、個體工商戶等市場主體使用頻度高的基礎支付服務降費政策落實落細，人民銀行天津分行先后出臺多項通知，并通過實地暗訪、突擊督導、現場座談、線上督辦等多種形式，推動減費讓利政策精準落地。2021年，天津市金融機構累計降低支付手續費1.05億元，惠及小微企業和個體工商戶110.06萬戶，有效幫助市場主體紓困解憂，減輕財務負擔。

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