走出銀行、走進社區(qū)，關懷空巢老人、為殘疾人送溫暖、關懷戶外工作者……在連年累月持續(xù)開展的“興公益”行動熏染下，“公益服務隨手做”如今已成為興業(yè)銀行(601166)廈門分行工作人員的日常之舉。

據悉，“興公益”是興業(yè)銀行在2018年行慶30周年之際發(fā)布的集團公益品牌。其作為全行集團各類公益慈善活動與項目的形象統(tǒng)領，旨在通過統(tǒng)一品牌、資源整合，形成宣傳合力、打造統(tǒng)一形象，進一步提升該行作為主流商業(yè)銀行集團的社會責任形象和品牌美譽度。

其中，積極響應總行全力打造“興公益”品牌的倡導，扎根鷺島三十余年的興業(yè)銀行廈門分行，近年來全面鋪開“興公益”項目，重點聚焦三大群體提供便民服務及幫扶助力。

“工作人員走出銀行、走進社區(qū)，深入三大重點群體，聽民聲、察民情、解民憂，從網點內到社區(qū)里，進行全方位的優(yōu)化升級。”興業(yè)銀行廈門分行工作人員介紹，各類特定社會公眾如農民工、環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣員、志愿者、外來務工者等城市建設者，軍人軍屬、醫(yī)務人員等具有較大社會貢獻人群，以及殘疾人、婦女兒童、貧困生、失業(yè)人員、老年人等特殊弱勢人群，都是該行“興公益”的重點幫扶對象。

不僅主動走出去服務社區(qū)群眾，還把需要幫助的人“請進來”。興業(yè)銀行廈門分行各營業(yè)網點都設置有“惠民驛站”，是該行網點統(tǒng)一對外打造的“便民惠民”服務品牌，面向特定的社會公眾開放、免費提供各類便民設施及惠民服務，開展“暖心服務”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等主題服務，從而打通公益服務“最后一公里”，打造普惠金融、便民惠民的社會品牌形象。

值得一提的是，“興公益”惠民驛站除了開展日常公益服務，在節(jié)假日或特殊時期，興業(yè)銀行廈門分行還在此聚焦特定客群、優(yōu)化服務內容，營造廳堂氛圍并開展相關主題活動，如勞動節(jié)“關愛勞動者”、助殘日“關愛殘障人士”、兒童節(jié)“關愛兒童”、高考期間“關愛考生”、教師節(jié)“關愛教師”、敬老月及重陽節(jié)“關愛老人”，疫情嚴重期間“關愛醫(yī)護人員”等。

“‘興公益’惠民驛站讓我行‘以客戶為中心’服務理念找到一個全新發(fā)力點。”興業(yè)銀行廈門分行相關負責人表示，今后依托“興公益”惠民驛站，該行將持續(xù)深化“好銀行助生活更美好”的服務理念，推動各網點不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務機制，不斷拓寬服務范圍，讓金融更有溫度，讓服務更有溫情。

關鍵詞： 興業(yè)銀行