為進一步優化營商環境，助力實體經濟發展，齊魯銀行將“支付降費 讓利于民”宣傳工作落實到實處，發揮區域優勢，擴大宣傳受眾面，多方位開展減費讓利宣傳工作，不斷強化政策觸達效果。

基層服務多元化，促進降費政策有效落地

齊魯銀行認真貫徹減費讓利相關政策，積極組織員工培訓，開展多輪內部學習，加深工作人員對降費措施的了解與認識，熟練掌握減費讓利相關內容，充分領會“減費讓利，惠企利民”工作的重要意義，準確回應客戶問詢，持續提升客戶服務水平。

陣地宣傳鏈條化，推動降費政策順利實施

齊魯銀行以營業網點為陣地，設置不同崗位宣傳人員，在廳堂醒目位置張貼宣傳海報、擺放宣傳材料。廳堂宣傳人員利用客戶等候時間開辦“降費知識小課堂”，主動介紹減費讓利措施，普及減費讓利的具體政策內容。在客戶辦理業務時，業務受理人員主動引導客戶了解公告內容并辦理后續業務，主動告知客戶各項免費政策，提示客戶可享受的優惠減免政策。通過鏈條化、閉環式宣傳，使降費利好真正惠及廣大客戶。

外拓活動常態化，持續深入普及惠企惠民政策

齊魯銀行組織多次外拓活動，實施“面對面”進駐式宣傳。對轄內商戶以及小微企業進行入戶走訪宣傳，普及降費政策，為轄內商戶和小微企業主派發宣傳材料，答疑解惑，幫助商戶們了解相關政策情況，耐心回答客戶提出的問題，“點對點”“面對面”的做好金融知識普及工作。

優化營商環境，提升綜合服務質效

為了將相關政策及時、迅速、全面達至客戶，齊魯銀行通過官方網站、網上銀行、手機銀行、微信公眾號等多種線上方式將減費讓利的具體措施、服務項目等進行公示，并制定專門方案將相關政策和要求傳導到網點業務一線。在做好廳堂網點宣傳的同時，開展進社區、進商圈活動，利用周末、節假日為廣大中小企業、商戶提供上門服務，為廣大中小客戶提供更加優質的金融服務。

下階段，齊魯銀行將繼續踐行“以客戶為中心”的服務理念，持續加大降費讓利政策宣傳力度，積極落實減費讓利各項工作，確保政策真正惠及客戶，真正實現讓利于民，助推實體經濟健康發展。

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