濟(jì)寧銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》要求，制定新市民綜合金融服務(wù)方案，從信貸支持、費(fèi)用減免、資金結(jié)算和差異化服務(wù)4個(gè)方面，制定出臺(tái)13項(xiàng)金融服務(wù)措施，提高新市民金融服務(wù)的便捷性、可獲得性和幸福感。

金融服務(wù)4個(gè)方面13項(xiàng)措施

信貸支持方面

1.支持創(chuàng)業(yè)

2.支持購(gòu)房

3.支持消費(fèi)

4.支持返鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)

給予降低或免除反擔(dān)保、簡(jiǎn)化審批流程、最低首付比例和優(yōu)惠利率等優(yōu)惠政策；增加微信、支付寶等平臺(tái)類(lèi)支付流水認(rèn)定方式，綜合評(píng)定新市民客戶收入還款能力；按需對(duì)接特色小微貸款產(chǎn)品，滿足新市民在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、申購(gòu)住房等方面的資金需求。

費(fèi)用減免方面

1.收單優(yōu)惠

2.費(fèi)用減免

3.繳費(fèi)優(yōu)惠

對(duì)符合新市民條件的收單商戶給予費(fèi)率優(yōu)惠政策，免費(fèi)提供收單機(jī)具；免收個(gè)人借記卡工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)等金融費(fèi)用；積極對(duì)接新市民居住小區(qū)，開(kāi)展物業(yè)費(fèi)、熱力費(fèi)優(yōu)惠減免活動(dòng)。

資金結(jié)算方面

1.便捷結(jié)算服務(wù)

2.暖心適老服務(wù)

3.金融知識(shí)教育

結(jié)合新市民資金結(jié)算需求，提供小微企業(yè)賬戶開(kāi)立優(yōu)惠政策和他行薪資劃轉(zhuǎn)的跨行代發(fā)服務(wù)；圍繞新市民中老年客戶需求，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)人服務(wù)，設(shè)置老年愛(ài)心窗口，配齊便民設(shè)施；依托濟(jì)寧銀行消保服務(wù)站，宣傳講解金融知識(shí)，增強(qiáng)新市民金融反詐能力。

差異化服務(wù)方面

1.專(zhuān)屬客服服務(wù)

2.搭建城鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)

3.打造鄉(xiāng)村綜合服務(wù)點(diǎn)

為新市民開(kāi)辟專(zhuān)屬7×24小時(shí)客服服務(wù)，線上渠道全覆蓋，確保業(yè)務(wù)需求和意見(jiàn)建議得到及時(shí)處理；依托慧濟(jì)生活服務(wù)平臺(tái)，提供線上銷(xiāo)售渠道及配套金融服務(wù)，增加新市民家庭農(nóng)產(chǎn)品(000061)銷(xiāo)售收入；布局助農(nóng)便民服務(wù)點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶的生活場(chǎng)景對(duì)接線上金融需求，提高農(nóng)戶融資、理財(cái)、養(yǎng)老等金融服務(wù)水平，助力新市民城區(qū)、家鄉(xiāng)生活質(zhì)量雙提升。

服務(wù)保障

總行設(shè)置“常態(tài)工作+動(dòng)態(tài)工作”組織部門(mén)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)分支行貫徹落實(shí)新市民金融服務(wù)各項(xiàng)工作，通過(guò)分支行聯(lián)動(dòng)打通產(chǎn)品壁壘、推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)。

構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)格”金融服務(wù)機(jī)制，發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息科技、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)點(diǎn)渠道等優(yōu)勢(shì)，保障新市民獲取金融服務(wù)更高效，推動(dòng)新市民工作服務(wù)措施落地實(shí)施。

暢通新市民訴求渠道，積極收集、回應(yīng)新市民群眾關(guān)切關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，為新市民排憂解難，增強(qiáng)新市民的獲得感，融入新家園、共享新生活。

關(guān)鍵詞： 濟(jì)寧銀行