以“共促消費公平 共享數字金融”為主題的2022年銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動圓滿結束。全省銀行保險機構在疫情防控常態化背景下，在青海銀保監局的指導下，積極探索“非接觸式”教育宣傳方式，大力優化“線上+線下”多種渠道，對宣傳對象進行全面覆蓋和精準細分，打造集中性+陣地化宣傳網格，以人民群眾喜聞樂見、易于接受的形式開展有針對性的金融知識輸送，取得了較好的社會反響和扎實的成效。

線上創新 青海銀保監局依托青海保險行業公眾號開辟了“消費者教育專欄”，并連續七天不間斷推出“3·15”系列專題，及時挖掘行業教育宣傳活動特色，總結典型做法，形成監管部門、行業協會和銀行保險機構三方聯動的工作合力。青海銀保監局還聯合青海省銀行業協會、青海保險行業協會制作了《疑難金融糾紛怎么辦人民調解組織來幫忙》原創視頻，并推送全行業及全省法院系統集中對金融糾紛調解組織進行了全面宣傳，擴大了調解組織的知曉面，進一步拓寬金融糾紛多元化解渠道。

活動周期間，為強化金融知識普及的有效性，青海銀保監局鼓勵和引導各機構進一步根據普及重點群體的需求，有針對性設計活動方案，更加精準地將金融知識和技能輸送到細分人群，強化宣傳的精準性和穿透性。轄內各機構積極探索疫情防控常態形勢下金融知識普及工作新載體、新渠道、新模式，依托新媒體和公眾平臺打造宣傳教育“新陣地”。建設銀行、中國人壽(601628)與青海省銀行業協會聯手走進了《西海都市報》的“請進我們的直播間”，通過“以案說法”的形式，向廣大市民朋友們介紹了電信網絡詐騙常見手法及防范技巧、個人征信問題以及維權渠道等，當日平臺觀看量達到15萬人次，受到了金融消費者的極大關注?！?·15”活動周期間，各機構通過開辦消保云課堂、線上沙龍、舉辦網絡講座、參與直播等多種方式普及金融知識，同時還涌現出了一批優秀的原創作品，如建設銀行拍攝的視頻《大山身處有人家》、大通農商行制作的視頻《疫情期間對電信詐騙說NO》、中信銀行(601998)制作的視頻《拒絕高利誘惑 遠離非法集資》、農業銀行拍攝的視頻《“征信修復”陷阱》、太平洋(601099)人壽制作的視頻《購買保險注意事項》、平安財險制作的視頻《防范非法校園貸》、平安人壽制作的案例演繹視頻《警惕網絡貸款詐騙，以及招商銀行(600036)制作的長圖《“征信洗白”主題劇本殺》、農業銀行制作的長圖《謹防“元宇宙”詐騙莫陷“元黑洞”》、中銀富登制作的長圖《保護個人金融信息 風險防范要記牢》等。

線下互動 青海銀保監局指導各機構在實踐中因地制宜、因才施教，不斷探索，平衡好線上與線下的互補優勢，建立起適合地區實際、符合防疫要求的宣傳模式，開展進學校、進鄉村、進社區、進企業等金融教育宣傳活動，“點對點”“面對面”講解金融知識，讓老百姓(603883)真正學到金融知識、了解法律法規、厘清金融消費底線紅線。中匯國際聯合省民政廳深入全省460個社區、4146個村委會開展老年人意外傷害保險業務宣講。大通農商行前往朔北藏族鄉惠農驛站向老年金融消費者普及八項基本權益、維權救濟方式等與消費者權益息息相關的內容。人民人壽成立“青年服務團”，深入社區、學校、商超等，開展紅色金融史宣講和金融知識普及活動。青海銀行前往海南州職業技術學校，為在校學生講解了“個人金融信息保護”、“個人征信”、“校園貸”、“套路貸”等非法借貸侵害的相關知識。農行格爾木分行走進格爾木市機電市場、河西農貿市場等大型商業市場開展金融知識普及宣傳活動。

消費者權益保護事關百姓的根本利益，做好消費者金融知識普及教育，直接影響人民群眾對美好生活的獲得感，亦是金融生存和發展的生命線。青海銀保監局將引領轄內銀行保險機構持續履行好金融消費者權益保護責任，立足民之所需、民之所盼，精準聚焦金融消費者關切的焦點、痛點，與時俱進、改革創新，努力滿足消費升級新需求，為維護金融消費者合法權益保駕護航。

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