人口老齡化加劇，勞動力成本上升，特別是疊加疫情影響，全球企業正在進入以數字化競爭為核心的新階段，IDC最新統計顯示，2022年至2025年，全球企業數字化轉型直接投資的復合增速將達上升至16.4%。與之相伴的是近年來全球SaaS業競爭更趨激烈。這對于高成長SaaS公司而言，不僅要有持續擴大的營收、強有力現金流加持，還必須要看能夠衡量客戶粘性、產品核心競爭力“續航性”的關鍵指標——客戶留存率。

港股SaaS公司中，百融云創在營收擴張、現金流持續性，以及盈利改善方面，表現相對突出，公司去年收入與實際凈利均創新高，分別為16.23億元和1.41億元；經營活動現金流凈額同比增27%至2.65億元，每股的該指標仍高居行業第二。至報告期末，百融云創在國內累計為超5700名金融機構客戶提供服務；付費客戶累計超3300家，同比增長27.5%；值得強調的是，公司的核心客戶ARPU同比增24.8%至512萬元，核心客戶凈收入擴張率為118.1%，核心客戶留存率保持在高位，達到91.6%。以全球SaaS業標桿Salesforce為例，其2022財年的客戶留存率為92.75%，該指標自2019財年以來就維持在90.58%上方波動。

百融云創是國內獨立AI平臺，其主營業務是為銀行等機構提供覆蓋業務全流程的智能分析服務與解決方案，公司為垂直領域內SaaS龍頭，目前的客戶范圍已覆蓋絕大部分國有銀行、逾900家區域性銀行、絕大部分消金公司及主要保險公司。除了主要數據指標，公司核心競爭力“續航性”也可以從其與大型客戶合作中獲得體現。

某股份制銀行總行自2015年起就選擇與百融云創試水聯合建模，雙方合作貫穿了百融云創創設以來的絕大部分成長之路，同時也幾乎覆蓋了該行零售業升級的全過程。該行于2019年上線全新的零售經營體系，百融云創AI技術的應用范圍隨之擴大。

根據2021年三季度的調查數據，該行總行的兩大零售業務部門對百融云創服務日均調用合計近90萬次——較國有銀行對百融云創同類服務調用量高15%；模型執行效率毫不遜色于百融云創和國有銀行聯合開發的水平——多頭因子覆蓋率均值接近87%，KS大于0.4，推動該行的零售業不良率逐年下降。

在以百融云創與某一國有銀行在普惠金融項目的合作為例。該項目規劃充分，至2021年三季度已走過3個年頭。項目初期由該行在行內部署小微業務評估管理模型并啟運；百融云創承接項目升級，發揮其在智能模型訓練、構建供應鏈關系圖譜的技術與經驗，集中開發和逐步部署定制化的智能分析與運營方案，并幫助該行業務線實現動態可視化監控。

去年一季度，該行已將此解決方案推廣至其在國內近30家分行，抵押、銀稅類產品平均審批通過效率顯著提升，超1.4萬家小微企業的扶持業務保持良性循環。2021年三季度，該行將此解決方案的應有范圍擴大到信用類產品，百融云創的AI技術滲透獲得提升。至此，百融云創近6年來與該行總行、分行累計簽訂過27次合作協議。此項目也是公司參與國有銀行合作案例中，首次成功以咨詢為切入、而后分階段將專業AI技術注入關鍵業務條線的項目。

艾瑞預計，我國銀行業技術升級投入在2022和2023年將分別達到3100億元和3700億元的水平，維持著近年來的復合增長率。在此背景下，以百融云創為代表的金融業精品型SaaS公司的業務進展，值得關注。

關鍵詞： 企業數字化