2022年京東11.11以“實在商品、實在價格和實在服務”再一次推動消費高潮。京東11.11期間，京東保險板塊互聯網電商保險總保費同比增長超過35%，其中外部業務保費收入同比增長47%，業務實現穩健增長；價保險、延保服務等深受商家與消費者喜愛，其中價保險覆蓋京東零售SKU累計超過1.6億，時尚類“退換隨心”保障服務用戶近1000萬，家電類“180天只換不修”服務覆蓋商品超100萬。京東保險板塊集合京東安聯保險、京東保險經紀的力量，整合優質資源，以退換貨運費險、價保險等互聯網電商保險服務，高效鏈接商家與消費者，助力消費增長和實體經濟的發展，給生活多點保險、多點實在！

總保費實現穩健增長，互聯網電商保險成為消費體驗提升“神器”

今年京東11.11期間，京東保險板塊互聯網保險總保費同比2021年增長35%，越來越多的客戶在體驗“實在商品、實在價格”的同時，也能體驗優質的保險“實在服務”。同時，京東場景外的保費收入同比增長47%，京東保險板塊積累的技術和能力正在為越來越多的互聯網電商平臺提供服務，釋放服務新勢能。

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而隨著消費熱情的釋放，大家對購物體驗的追求也不斷提升，越來越多消費者在購買商品時把是否有匹配的保障服務作為下單決定因素之一，從數據來看，互聯網電商保險逐漸成為了消費體驗提升“神器”。京東保險板塊以退換貨運費險、價保險、碎屏險、保險保證金以及“購酒無憂”、“過敏無憂”等特色服務，助力商家降本增效，提升消費者購物體驗，讓消費者買的省心、放心。

價保險覆蓋京東零售SKU超1.6億，打造多品類保險服務“熱門IP”

實在的價格是消費者參與11.11活動的關鍵因素，因此“價保險”也受到眾多消費者的關注和歡迎。截止到今年京東11.11，京東保險板塊價保險已覆蓋京東零售sku超過1.6億，讓大家購買的商品能夠受到價格保護，充分保障消費者的權益。

近些年，京東保險板塊一直深耕互聯網領域，實現了互聯網保險與電商場景的深度融合，產品和服務品類也不斷豐富與多元。今年京東11.11期間，京東保險板塊與京東零售聯手打造的“先行理賠”服務，其商品成交額同比增長超200%；“萌寶安心用”服務為超100萬家庭寶寶安心成長保駕護航；時尚類“退換隨心”保障服務用戶近1000萬；家電類“180天只換不修”服務覆蓋商品超100萬。

京東保險板塊也首次聯合京東新百貨推出“貴必賠”服務，消費者在京東平臺指定品牌購買指定商品下單后，若發現該商品的訂單實付價高于特定平臺上同款商品的到手價，消費者在約定的時間段內即可申請差額現金補償；2022年正式推出的保險保證金，能夠有效幫助商家節約開店成本，釋放資金壓力，專注擴大和改善店鋪經營。

被保險人群地域分布：廣東再次位列第一北京由第12名上升至第3名

根據京東保險板塊的統計數據，今年京東11.11與去年同期相比，保費收入最高的省份排名中，廣東繼續位列冠軍之位，江蘇上升一個名次來到第2名，北京則由去年的第12名上升至第3名，可見北京的消費者今年購物熱情高漲，也擁有較強的風險保障意識。

同樣排名靠前的省份還有四川、山東、浙江、上海、湖北、河北、福建等，其中浙江、福建和北京一樣，是今年前十的“新闖入者”，而河南、湖南和黑龍江則被暫時擠出前十。另一個值得關注的現象是，省份之間的差距呈現縮小趨勢，可以推測消費者對于購物體驗的重視已是普遍現象，“享服”趨勢正在全國蔓延。

今年京東11.11的火爆背后，也折射出了消費者對于多元化保險服務的需求。未來，京東保險板塊將持續整合保險公司業務、保險代理和保險經紀中介業務，基于數智化技術，充分利用先進技術，及時洞察用戶的風險需求，通過定制化、精細化的保險產品和保險方案，持續優化服務模式和效率，全力守護消費者實在、省心、放心的購物體驗。?

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