海南離島免稅市場近期擴容：由五家經營主體10家門店增至六家經營主體12家門店。10月28日，全球最大單體免稅店——海口國際免稅城開業，全島免稅店經營總面積由22萬平方米增加到超過50萬平方米。

今年以來，受疫情影響海南離島免稅銷售不及預期。但市場主體熱情不減，免稅業在吸引海外消費回流大趨勢下呈現新特點。

銷售短期承壓，長期發展看好

據海南省統計局統計，今年前三季度海南離島免稅店總銷售額同比下降19%，距離年度目標有較大差距。

“海南今年遭遇三次疫情，對企業影響很大。”中國免稅品(集團)有限責任公司(簡稱“中免集團”)總經理陳國強坦言，三亞國際免稅城多次閉店影響嚴重。中國中免28日晚發布業績公告稱，受疫情等因素影響，前三季度凈利潤同比下降45.48%。

“疫情總會過去，中國的消費潛力還在，消費者肯定會回來。”陳國強表示，企業對海南免稅市場前景依舊保持信心，隨著改革開放紅利的釋放，“中國二、三線消費者的消費能力迅速提升，為持續吸引海外消費回流提供動力”。

免稅零售專家平臺創始人Jason Cao說，海南離島免稅市場短期受疫情影響，長期來看，海南自貿港軟硬件建設不斷完善，具有巨大的消費前景。

中國(海南)發展研究院發布的《海南免稅消費市場現狀與趨勢》報告稱，預計到2025年規模將有望突破1600億元(人民幣，下同)，成為全球最大的免稅消費市場。

中免優勢明顯 企業重視差異化體驗

海口國際免稅城開業后，中免在海南離島免稅市場優勢地位更加明顯，目前島內共有6家門店，運營面積占比近七成。

“海口國際免稅城的開業使得中免的服務能力進一步加強，市場龍頭地位更加穩固。但整體市場做大后，各經營主體業績占比自然也會增加。”Jason Cao建議其他經營主體加強差異化經營思維，調整市場定位，特別要通過改善購物體驗和零售服務品質來滿足消費者需求。

免稅企業正努力尋求特色，如中免集團在海口國際免稅城設置飛行影院、遇見博物館等沉浸式體驗活動。明年亮相的王府井國際免稅港將與各大知名體育賽事、廠牌音樂節、公益環保組織等機構進行合作。

在差異化競爭的同時，海南離島免稅各主體仍肩負著做大免稅“蛋糕”，推動免稅品品牌、品種、價格與國際“三同步”的艱巨任務。目前海南正在籌建免稅行業協會，強化聯合宣傳推介，提高國際采購議價能力。

高奢加速入場 “免稅+”布局

后疫情時代，海南離島免稅商業模式也發生變化，高奢加快入場、線上購物火熱、貼合年輕群體成為新趨勢，海口國際免稅城開設近4000平方米的高奢通體主力店成為焦點話題。

高奢為何加速進入海南市場?畢馬威中國海南主管合伙人張嵐嵐分析，歐美日韓等旅游零售市場遲遲未等到購買力強勁的中國游客回歸，海南市場的全渠道收入有助于彌補中國旅客缺席而損失的海外旅游零售收入。從消費端來看，經過市場培育，中國消費者對海南離島免稅市場可提供的商品種類提出更高要求，離島免稅主體針對需求進一步開疆拓土。

路威酩軒(LVMH)集團旗下迪奧美妝旅游零售副總裁Olivier Salmon則注意到，中國消費者越來越希望零售業能帶來良好的購物體驗，“但這并不意味著太多促銷和折扣，他們發現了奢侈品和時尚的質量，不是片面地注重價格”。

高奢入場的同時，免稅經營主體采取更靈活的“免稅+”策略。近期開業的海控全球消費精品免稅城三期定位“免稅+有稅”“免稅+潮牌”。海控全球消費精品(海南)貿易有限公司總裁林月文說，免稅店希望通過精品集合店等方式，挖掘更多成長中的國際品牌，更加貼合年輕群體。

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