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5月25日，西鄉街道組織召開黨政領導班子輿情意識和處置能力提升培訓會，西鄉街道全體黨政班子成員，各部門、各單位、各社區負責人等共100余人共同學習貫徹網絡強國重要思想，不斷提高街道領導干部對全媒體語境下互聯網傳播規律的把握能力，用好用活網絡橋梁，通過網絡更多地“聽民聲、聚民意”，更好地提升轄區居民的獲得感、幸福感與安全感。

活動邀請了深圳市委網信辦相關業務處室負責人圍繞“全媒體時代網絡輿情特征及應對策略”開展主題授課。整個課程內容豐富、案例充實、分析透徹，讓參會人員充分認識到互聯網是民意表達的重要渠道，是各級政府與群眾交流互動的橋梁。讓網絡成為溝通黨心民意的“快車道”，能更好凝聚向上向善力量，拓展黨群工作新空間，提升為民服務水平。

據了解，為“善用網絡”，近年來西鄉街道積極探索，建立了24小時網絡民意收集、分類、分級、分撥，限時跟進核實、處置、回復的全流程“定人、定時、定責”處置機制。以“時時放心不下”的為民服務態度，邀請媒體組成“媒體觀察團”，聘請志愿者擔任“文明觀察員”深入轄區一線“揭家丑”，創新推出創文“馬上辦”機制，直面痛點難點，立查立改，不斷提高回應解決群眾訴求的速度和質量，多次獲得市、區相關部門高度肯定和轄區群眾的點贊。接下來，西鄉街道還將通過組織轄區企業輿情專題培訓會等方式，切實提高街道正面宣傳能力，暢通群眾訴求表達、利益協調、權利保障通道，將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽，廣泛凝聚思想共識，全面匯聚發展合力。

采寫：南都記者 劉詩豪 通訊員 都廣婷 彭賜該

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