辭舊迎新共團圓，在美味佳肴和歡聲笑語中，我們迎來了癸卯兔年。作為疫情放開后的第一個春節(jié)，無數漂泊在外的游子奔赴回家，只為趕上那頓熱熱鬧鬧的年夜飯。而在線上消費崛起的大環(huán)境下，“既能安坐家中團聚、又能省時省力品嘗大廚手藝”的年夜飯外賣，成為今年更多人的選擇。

除夕當天，國內規(guī)模最大的第三方即配平臺順豐同城與南京大牌檔、知味觀、同慶樓、炳勝、昆明飯店、香格里拉等多地高端餐飲品牌共同配送高品質的年夜飯服務，全國數百萬騎士堅守一線崗位，即時響應，全力保障配送需求。在除夕夜準時送達的年味兒大餐，見證了萬家團圓。

【資料圖】

“沒想到這么快，菜很燙手，擺盤也很好看”

家住南京的小張，今年是第一次接父母來上海過年，除夕夜這一餐顯得非常重要。雖然身為一個“廚房小白”，今年小張卻不想再讓父母操勞了，于是點了一桌地道的金陵年味兒大餐外賣。因為其中有對溫度要求高的大菜、精致擺盤的點心，小張本來還擔心時效和菜品品相問題，沒想到送來比預計的時間還早，而且打包細致、配送平穩(wěn)，菜品上桌時依舊熱氣騰騰。

小張感嘆同城即配的服務水平越來越好了，“沒想到這么快，菜很燙手，擺盤也很好看”。

今年順豐同城聯合全國多地高端餐飲品牌，為小張這樣的家庭送去了各地風味大餐，品嘗珍饈美味是一方面，高端餐廳的品質服務也通過順豐同城騎士小哥得到了傳遞，讓消費者全面感受高端年夜飯的精致和喜慶。

得益于第三方即配平臺的定位，順豐同城在與昆明飯店、香格里拉等星級酒店合作時，與品牌共創(chuàng)定制化服務體驗，如針對新式大菜，騎士幫忙介紹菜品特色、獨特吃法，并叮囑注意事項，甚至是讓騎士幫忙布置餐桌、穿著品牌專屬服裝進行服務……真正為消費者打造星級餐廳的貼心服務體驗。

高品質的年夜飯專送服務離不開值守崗位的騎士。“今年春節(jié)訂單量是比較大的，畢竟是放開后的第一個春節(jié)”，同城騎士老解今年仍舊選擇就地過年，加入“年夜飯專送”隊伍。能見證這么多的團圓喜慶，老解覺得非常高興。可以為更多人提供便利，也讓他們成為了幸福年味兒的一部分。老解說，放開后還有很多機會團圓，春節(jié)期間公司也提供了激勵和補貼，所以今年先不走——正是有了萬千像老解這樣的值守騎士，成就了更多的美滿團圓。

為激勵堅守一線的騎士，順豐同城在大年夜當天投入百萬現金福利補貼，還為騎手們送去年夜飯、新春大禮包等。同時，為應對多變的氣溫，順豐同城還定期為騎士們發(fā)放護膝、防風手套等多項御寒關懷物資，全面提升騎士在春節(jié)期間的個人收益、優(yōu)化配送裝備，讓騎士在提供優(yōu)質配送服務同時提供更充分的后援保障。

“訂單非常集中，救場如救火”

春節(jié)，向來是餐飲行業(yè)一年來的終極高潮。對于餐飲商戶來說，是機遇，更是一次考驗。彭經理在青島經營著一家本地特色菜餐廳，今年早早推出了系列年夜飯?zhí)撞停诔σ骨鞍雮€多月包廂就預訂一空，之后還有很多客戶打電話來問能不能安排餐位。“還好今年通過順豐同城做年夜飯外賣，成功挽救了很多訂單。”彭經理說，“團圓飯肯定是要攜老帶小，現在住得遠的客戶也能在家吃了，普遍反映很方便。”

這次，彭經理的餐廳順勢上線了自家店鋪小程序，直接接入順豐同城的運力平臺。通過群分享直接下單轉化的顧客成為了大多數，也讓他們省去了不少的平臺抽成。對于這類多平臺運營的商家，順豐同城還通過一站式接入的方式，幫助商家做整體運力規(guī)劃，進一步降本增效。彭經理說：“接入順豐同城以后，對外賣業(yè)務的把控更加得心應手了，年夜飯配送最快一單只用了15分鐘。”

今年春節(jié)是疫情后的第一波“行業(yè)復蘇”，順豐同城作為獨立第三方即配平臺，從運力支撐、渠道建設和品質服務三個維度進行助力，讓商家們緊緊抓住機遇，實現了多方共贏。

一餐豐盛的年夜飯，承載著萬家溫馨與濃濃人情味。春節(jié)值守在崗，選擇“先不走”的順豐同城騎士們，用年夜飯專送這樣最直接的方式守護了萬家團圓。作為商家和消費者的紐帶，第三方即時物流高效、高品質的服務，為社會物流的微循環(huán)提供了最直接的疏解，同時因為一份堅守的責任心，讓這個春節(jié)更加溫暖安心。

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