由金融界主辦的“2022金融界銀行業年會”于12月27日盛大召開。本次年會以“創變、向上、共生”為主題，從科技金融、普惠金融、財富金融、鄉村振興與縣域金融等多個維度，共同探尋銀行業可持續發展之道。新網銀行副行長兼首席信息官李秀生出席年會，并以數字銀行“無接觸”金融服務新市民為題發表主旨演講。

新市民的金融服務存在著比較鮮明的特征和一些技術難點，需求特征方面，呈現“小額、高頻、短融”。難點方面，存在著“風險識別難”和“作業成本高”兩大普惠金融的難題。

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針對上述兩大難點，李秀生表示，金融科技的發展為解決這些問題提供了較好的技術條件。新網銀行自成立之初，就建立了技術立行的發展戰略。經過這幾年發展，新網銀行通過新一代數字技術，融合運用移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、生物識別等數字技術，構建智能風控、智能反欺詐、智能營銷和智能客服等一系列的金融科技系統，形成了全在線、全實時、全客群的智能化數字普惠金融服務能力。

新網銀行在新市民金融服務方面的實踐與探索

新網銀行成立于2016年12月28日，是全國第三家以全在線、全實時、全客群模式運營的銀行，主要股東包括新希望集團公司、小米科技公司、紅旗連鎖等優秀企業。新網銀行的發展戰略是“數字普惠，萬能連接”，以發展數字普惠金融為己任。新網銀行匯聚了大批數字化復合型人才，包括產品設計師、數據架構師、人工智能專家、應用架構師、技術架構師、數字風控專家等，科技人員占比高達70%。

作為新一代數字原生銀行，新網銀行是在國家推進金融改革、支持實體經濟發展的政策背景下成立的。李秀生表示，依靠著靈活的產品創新機制和不斷迭代的技術創新，新網銀行堅持做好主流銀行補位者的角色，持續探索數字普惠金融，為新市民、個體工商戶、小微企業主等群體提供金融服務，走出了一條差異化、數字化的普惠金融發展之路。

“近幾年的疫情反復波動對全國多省市地區產生了不小的影響。受影響頗大的行業多為接觸性行業，包括建筑業，批發和零售業等，而這些行業正是新市民從事集中度較高的行業?！?李秀生解釋，新網銀行通過信貸大數據調查發現，受疫情影響嚴重的城市新市民用戶的信用需求整體擴大、借貸筆均金額有所下降，呈現出小額、高頻的特征，新市民群體生產生活面臨一定的困難。

李秀生說，“小生意”事關“大民生”，高達3億人的新市民群體是新網銀行非?？粗氐慕鹑诳蛻羧后w，他們是城市建設的重要力量，是金融服務的薄弱環節，亟需數字金融服務的幫扶。

由此，新網銀行將新市民群體的金融紓困作為重要工作來抓，通過“好人貸”“好商貸”“好企e貸”等全線上的“無接觸”金融服務，積極幫助“有接觸”“有困難”的新市民紓困解難。數據顯示，截至12月初，新網銀行對新市民的放款客戶數超過300萬人，同比上升43%；放款金額近900億元，放款筆數3882.02萬筆，同比上升107%；筆均提款金額2309元，同比下降28%，這些數據表明新市民將這些錢用于日常消費，金融紓困落到了實處。

與2021年同期相比，新網銀行在新市民聚集的6大行業的放款金額均有較大幅度增長，其中“居民服務、修理和其他服務業”的放款金額同期增長99.04%，“建筑業”增長49.96%。

以數字化普惠金融業務能力推進新市民金融服務

同時，李秀生提到，新網銀行還針對受疫情影響的人群出臺了貸款救濟的政策，及時為受疫情影響較大的新市民解決實際困難。針對小微客群，新網銀行自2020年疫情初始就持續安排專項信貸資金，加大小微群體信貸支持，為受疫情影響的小微企業開通綠色審批通道，做好“一攬子”金融服務支持。2020年4月中旬開始，在四川推出“新網向蓉”20億元專項“戰疫”行動，為小微企業主、個體工商戶等提供復工復產專項信貸支持。

在今年7月的銀保監會通氣會上，據有關負責人介紹，目前已有22家銀保監局會同?。▍^市）相關部門出臺了專項支持政策，1798家銀行保險機構共有2.88萬個金融產品覆蓋新市民。

李秀生表示，新市民的金融服務存在著比較鮮明的特征和一些技術難點，需求特征方面，呈現“小額、高頻、短融”；難點方面，存在著“風險識別難”和“作業成本高”兩大普惠金融的難題。

針對以上兩大難點，李秀生認為，金融科技的發展為解決這些問題提供了較好的技術條件。新網銀行自成立之初，就建立了技術立行的發展戰略，經過這幾年發展，新網銀行通過新一代數字技術，融合運用移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、生物識別等數字技術，構建智能風控、智能反欺詐、智能營銷和智能客服等一系列的金融科技系統，形成了全在線、全實時、全客群的智能化數字普惠金融服務能力。

關鍵詞： 數字技術 人工智能 發展戰略