最近，“AI小能手”ChatGPT著實(shí)的火出了圈，寫(xiě)的了代碼，作的了詩(shī)，陪你聊天解悶也顯得格外聰明和有文化。不少網(wǎng)友在體驗(yàn)后除了感嘆“AI改變世界”的同時(shí)也不禁擔(dān)心自己的飯碗是否會(huì)被替代。

面對(duì)ChatGPT熱潮，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司亦聞風(fēng)而動(dòng)，推出類似的AI產(chǎn)品。百度確認(rèn)3月份將發(fā)布類ChatGPT項(xiàng)目“文心一言”，消息一出，不少銀行、科技公司紛紛表示接入，百信銀行、度小滿都已經(jīng)宣布接入此平臺(tái)，成為首批生態(tài)合作伙伴；三六零在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示，公司計(jì)劃盡快推出類ChatGPT技術(shù)的demo版產(chǎn)品；微軟也正式公布，將推出整合了ChatGPT的新版Bing搜索引擎。

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從前端運(yùn)營(yíng)到后臺(tái)開(kāi)發(fā)，ChatGPT賽道已開(kāi)啟

對(duì)于一向在科技應(yīng)用方面的領(lǐng)先的金融業(yè)來(lái)說(shuō)，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這次ChatGPT風(fēng)口，已有銀行相繼在ChatGPT應(yīng)用上有所布局。

最近，招行信用卡在官方微信公眾號(hào)發(fā)布了名為《ChatGPT首秀金融界，招行親情信用卡詮釋“人生逆旅，親情無(wú)價(jià)”》的推文，這兩句詩(shī)正是出于ChatGPT的杰作，據(jù)了解，這是金融行業(yè)首次嘗試于ChatGPT生產(chǎn)宣傳稿件。

談及此次招商銀行使用ChatGPT生成信用卡品牌文案的做法，金融行業(yè)資深研究者于百程認(rèn)為，招商銀行借助ChatGPT進(jìn)行信用卡營(yíng)銷，由于開(kāi)展比較早，這次試水受到了行業(yè)的廣泛關(guān)注。通過(guò)與新技術(shù)、新熱點(diǎn)和新趨勢(shì)結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，一方面能反映出銀行在數(shù)字化層面的領(lǐng)先思考和探索；另一方面在營(yíng)銷傳播效果上會(huì)事半功倍，也為行業(yè)營(yíng)銷提供了一種可借鑒思路。

江蘇銀行已嘗試運(yùn)用ChatGPT 技術(shù)提升軟件開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力，進(jìn)一步提高科技運(yùn)營(yíng)效能。該行科技人員通過(guò)人機(jī)交互，詢問(wèn)ChatGPT對(duì)軟件的了解與對(duì)接情況，ChatGPT給出回應(yīng)與簡(jiǎn)單演示模型，以此確定代碼的基本編寫(xiě)方案。科技人員還可通過(guò)ChatGPT編寫(xiě)代碼的基本框架，將編寫(xiě)方案和基本框架輸入Codex，得到代碼。為確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)使用模型生成代碼的科技人員會(huì)進(jìn)行最后潤(rùn)色與審查，最終完成整體代碼編寫(xiě)。

江蘇銀行信息科技部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：未來(lái)的軟件開(kāi)發(fā)可能會(huì)發(fā)展成為AI編寫(xiě)、專人審核的模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的大幅度飛躍。”同時(shí)，該行會(huì)將ChatGPT新技術(shù)進(jìn)一步融入到日常辦公、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶服務(wù)、輔助營(yíng)銷等領(lǐng)域，更快滿足客戶在不同場(chǎng)景下的金融需求。

金融應(yīng)用，有哪些想象空間？

隨著銀行數(shù)字化進(jìn)程的加速，不斷迭代的金融產(chǎn)品和科技服務(wù)放大了客戶體驗(yàn)期待，這種“從工具到陪伴”的轉(zhuǎn)變，也是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中濃墨重彩的一筆。在面對(duì)客戶“對(duì)比式”的挑剔選擇，銀行紛紛加速推動(dòng)金融服務(wù)數(shù)字化發(fā)展。隨著ChatGPT迅速躥紅、國(guó)內(nèi)相關(guān)研發(fā)步伐加快，ChatGPT在銀行領(lǐng)域還有哪些應(yīng)用空間呢？

在去年底由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年、中國(guó)電子銀行網(wǎng)主辦的“2022數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)布周暨第十八屆宣傳年年度盛典”上，華夏銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部兼財(cái)富管理與私人銀行部總經(jīng)理高波指出，當(dāng)前，銀行零售行業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識(shí)，就是要利用數(shù)字化技術(shù)為客戶提供個(gè)性化、差異化、定制化的產(chǎn)品服務(wù)。

“ChatGPT”火爆的主要因素之一在于展現(xiàn)了人們對(duì)于趣味化交互的熱衷，探索一種既彰顯自身特色又迎合客戶個(gè)性的智能交互之路，銀行勢(shì)在必行。

浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林表示，對(duì)于ChatGPT與銀行一般的智能機(jī)器人有何不同？由于以前一些不好的體驗(yàn)，有人把人工智能戲稱為人工智障，用于說(shuō)明人工智能與人類交互性差，只是按照設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)答案回答，而ChatGPT具有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，可以解決更為復(fù)雜的問(wèn)題，能夠通過(guò)與人的反復(fù)互動(dòng)，給出人類可能想要的答案，對(duì)于優(yōu)化銀行的服務(wù)起到較好的作用。

其次，ChatGPT有望推動(dòng)金融領(lǐng)域智能決策升級(jí)。由于ChatGPT是一種基于Transformer架構(gòu)的預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型，其強(qiáng)大的功能來(lái)自于機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及Transformer模型的多種技術(shù)模型積累，在其以往模型的基礎(chǔ)上具有更大的語(yǔ)料庫(kù)、更高的計(jì)算能力、更加通用的預(yù)訓(xùn)練、更強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力等。相比于人力勞動(dòng)，ChatGPT可以更加高效的從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的關(guān)鍵信息，例如對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行查找、整合，形成行業(yè)趨勢(shì)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、輿情走向、分析報(bào)告等，為金融決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的參考依據(jù)。同時(shí)，利用ChatGPT技術(shù)擴(kuò)展出更高維度、更大范圍的隱性關(guān)系識(shí)別，為金融機(jī)構(gòu)提供全方位智能風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，大幅提高金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

關(guān)鍵詞： 科技人員 人工智能 軟件開(kāi)發(fā)