3月30日，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行披露2022年業(yè)績，報告期內(nèi)，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行手機銀行用戶達1,352.48萬戶，本年凈增102.68萬戶，增幅8.22%；全行金融科技人才總數(shù)522人，占比達3.54%。

推進轉(zhuǎn)型變革持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展手機銀行

報告期內(nèi)，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行加快融合科技與業(yè)務(wù)，通過數(shù)字化授信、線上支用、貸后智能管理等有效提升業(yè)務(wù)效率，全行日均智能決策85萬筆、同比增長1.2倍，上線機器人流程自動化場景34個、處理效率平均提升12倍。推出AI融合的仿真數(shù)字員工“小渝”，應(yīng)用RPA自動化流程40余個，傳統(tǒng)勞動密集型業(yè)務(wù)不斷由數(shù)字勞動力替代。技術(shù)對業(yè)務(wù)的支撐能力不斷提高，企業(yè)網(wǎng)銀4.0、手機銀行7.0及助農(nóng)鄉(xiāng)村版成功發(fā)布，電子交易替代率達97%。科技系統(tǒng)建設(shè)加快優(yōu)化升級，業(yè)務(wù)中臺、管理中臺、智能中臺系列項目逐步實施，運營效率持續(xù)提升。

【資料圖】

報告期內(nèi)，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行新增“一鍵式”貸款產(chǎn)品申請、“掃碼辦”、數(shù)字人民幣、稅快貸、質(zhì)押貸、國債業(yè)務(wù)、手機銀行代銷資管產(chǎn)品等功能，助推該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2022年末，該行手機銀行用戶達1,352.48萬戶，本年凈增102.68萬戶，增幅8.22%；本年度發(fā)生交易金額15,290.95億元，發(fā)生財務(wù)交易8,348.66萬筆，同比增長8.20%。

豐富手機銀行APP和微銀行功能，優(yōu)化“存貸匯繳查”基礎(chǔ)金融服務(wù)，加速產(chǎn)品線上化，打造“渝快”系列線上產(chǎn)品。建立智慧網(wǎng)點大腦，打造客戶經(jīng)理數(shù)字化工作流程、客戶數(shù)字化業(yè)務(wù)體驗。

扎實做好金融科技統(tǒng)籌管理

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)揮 “一會一中心一部”的金融科技組織架構(gòu)效用，優(yōu)先保障科技條線人才配備和資源供給，2022年科技投入保持穩(wěn)定增長，該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作不斷深化，持續(xù)向“數(shù)字農(nóng)商行”目標發(fā)展。2022年，該行完成項目審批立項91項，累計推出線上自營產(chǎn)品十余款，服務(wù)客戶超千萬。截至2022年末，全行金融科技人才總數(shù)522人，占比達3.54%，其中博士5人，形成覆蓋金融能力版圖、具備自主可控能力的人才梯隊。推動數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，推廣數(shù)據(jù)分析平臺，為線上貸款產(chǎn)品貸前風控策略、模型優(yōu)化、貸后風險監(jiān)控和運營管理等數(shù)據(jù)分析場景提供數(shù)據(jù)處理和分析支撐。拓展外部數(shù)據(jù)使用場景，逐步覆蓋從線上到線下、風險決策到操作管理全過程。優(yōu)化智能數(shù)據(jù)決策平臺，加強運行風險監(jiān)控，提高產(chǎn)品上線的安全部署能力，日均決策85萬筆，決策成功率達99.80%。

報告期內(nèi)，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行零售轉(zhuǎn)型取得成效，鞏固完善金融生態(tài)，零售業(yè)務(wù)VIP客戶數(shù)量較上年末增長26.79萬戶，活躍率較上年末提升0.28個百分點。數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，線上貸款余額突破1,200億元，服務(wù)效率和客戶體驗持續(xù)提升。手機銀行7.0、新一代支付系統(tǒng)等完成整體迭代，實現(xiàn)全國性政務(wù)數(shù)據(jù)源的“零突破”。隊伍結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型優(yōu)化深入實施，強化一線人力資源保障，客戶經(jīng)理占比持續(xù)保持在25%以上。

加大縣域電子渠道建設(shè)力度

報告期內(nèi)，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行在縣域共發(fā)行2,173.27萬張借記卡，占該行發(fā)行借記卡的78.56%，其中，發(fā)行鄉(xiāng)村振興卡32萬張；發(fā)行信用卡144.95萬張，占該行發(fā)行信用卡的77.62%，較上年末增加16.37萬張；開通手機銀行用戶1,074.83萬戶，占該行手機銀行開戶數(shù)的79.77%，較上年末增長81.97萬戶。隨著電子設(shè)備的逐步優(yōu)化和發(fā)卡數(shù)量的不斷增加，進一步提高了該行金融業(yè)務(wù)在縣域的滲透率。

聚焦重點，實現(xiàn)便民金融服務(wù)“零距離”。該行優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境，暢通物理網(wǎng)點、特色機構(gòu)、便民服務(wù)點、普惠金融服務(wù)基地等線下服務(wù)渠道，建設(shè)“方言銀行”“空中銀行”“手機銀行”等線上服務(wù)平臺，打造“全覆蓋、多渠道、簡便快”的“線上+線下”綜合金融服務(wù)體系。創(chuàng)新消費幫扶、愛心幫扶模式，做強“鄉(xiāng)村有好物·渝快助振興”直播帶貨品牌，做優(yōu)“五走進”“農(nóng)技下鄉(xiāng)”“中醫(yī)問診”助農(nóng)公益活動，持續(xù)提升金融服務(wù)“溫度”。

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