為做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融知識(shí)普及，提升人民群眾金融素養(yǎng)，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深入落實(shí)監(jiān)管要求，以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，3月以來在全行范圍內(nèi)組織開展金融消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)。

(相關(guān)資料圖)

立足網(wǎng)點(diǎn)，突出陣地宣傳作用

依托遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳教育專區(qū)，并通過LED屏幕播放活動(dòng)口號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)電視播放宣傳動(dòng)畫、發(fā)放宣傳折頁等方式營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳作用。上海分行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的金融知識(shí)普及教育專區(qū)擺放內(nèi)容豐富、形式多樣的教育宣傳折頁，深度普及金融法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)。海南省分行在網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識(shí)講座，通過分析老年人受騙真實(shí)案例，針對(duì)性開展金融知識(shí)宣講，采用互動(dòng)問答方式提高參與度，助力提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范技能。大連分行利用客戶辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間與客戶積極互動(dòng)，將金融知識(shí)宣傳教育嵌入業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。深圳分行打造深港金融服務(wù)站，設(shè)立金融“明白人”主題宣傳角，向出入境旅客派發(fā)金融“明白人”主題筆記本、《深港金融服務(wù)手冊(cè)》，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行金融知識(shí)答疑。

數(shù)字賦能，擴(kuò)大知識(shí)普及覆蓋

郵儲(chǔ)銀行借助數(shù)字化技術(shù)，著力構(gòu)建科學(xué)、高效、多維教育宣傳體系，讓金融知識(shí)惠及更多人群。創(chuàng)新數(shù)字化宣傳手段增強(qiáng)實(shí)效性，黑龍江省分行制作“全民反詐，郵你郵我”金融消保知識(shí)“云課堂”，面向?qū)W生及未成年人講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段，隨堂附加知識(shí)點(diǎn)長(zhǎng)圖，幫助受眾邊看邊學(xué)，邊學(xué)邊記。開展互動(dòng)式宣傳提高參與度，安徽省分行、中郵保險(xiǎn)安徽分公司聯(lián)合開展3·15金融知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，以消費(fèi)者實(shí)用的金融知識(shí)為競(jìng)答內(nèi)容，吸引近20000人參加，充分激發(fā)社會(huì)公眾對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情。充分利用自媒體平臺(tái)擴(kuò)大觸及面，云南省分行強(qiáng)化郵銀合作，運(yùn)用郵政分公司各州市直播平臺(tái)開展金融知識(shí)線上宣傳直播，讓金融知識(shí)的普及面更廣，接觸面更深，傳播面更大。

創(chuàng)新思路，開展特色宣傳活動(dòng)

郵儲(chǔ)銀行積極開展特色宣傳活動(dòng)，普及金融知識(shí)。福建省泉州市分行在泉州信息工程學(xué)院開展“3·15金融安全，由我代言”活動(dòng)，學(xué)生們上傳自拍照，結(jié)合打印機(jī)內(nèi)預(yù)設(shè)的活動(dòng)標(biāo)語，合成個(gè)人專屬代言明信片，提升金融安全知識(shí)學(xué)習(xí)樂趣。重慶分行在夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)開展沉浸式消保知識(shí)尋寶游戲，將金融知識(shí)“潛”入夜市不同攤位賣點(diǎn)之中，發(fā)放印有消保知識(shí)趣味文案的氣球，受到參與者的熱情響應(yīng)。寧波分行聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)剜]政分公司，開展“小小金融宣傳貼 包裹報(bào)刊傳大愛”主題宣傳，通過在快遞包裹上粘貼宣教標(biāo)語卡片、報(bào)刊內(nèi)附夾金融知識(shí)宣傳折頁，把金融知識(shí)送進(jìn)千家萬戶。

風(fēng)險(xiǎn)引領(lǐng)，培育理性金融理念

郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者反映集中的新熱點(diǎn)、新問題發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益，樹立理性金融消費(fèi)理念，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。河北省保定市分行通過《關(guān)于防范理財(cái)銷售誤導(dǎo)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示》，提示廣大金融消費(fèi)者防范理財(cái)“銷售誤導(dǎo)”，維護(hù)自身合法權(quán)益；安徽省分行通過官方微信號(hào)推送《警惕網(wǎng)絡(luò)貸款套路，增強(qiáng)防范意識(shí)》《警惕不法貸款中介誘導(dǎo)違規(guī)轉(zhuǎn)貸》提示房貸置換為經(jīng)營(yíng)貸的操作隱藏風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)社會(huì)公眾防范不法中介、不法行為的侵害；江西省分行、廣東省分行通過線上渠道發(fā)布《以案說險(xiǎn)之揭秘“征信修復(fù)”騙局》《海外投資風(fēng)險(xiǎn)高、不明信息莫輕信》《虛擬貨幣洗錢風(fēng)險(xiǎn)知多少》等，通過案例形式揭示侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的熱點(diǎn)問題和危害金融穩(wěn)定安全的行為，強(qiáng)化事前風(fēng)險(xiǎn)防范，提示金融消費(fèi)者依法維權(quán)，強(qiáng)化金融安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

聚焦重點(diǎn)，差異化金融知識(shí)宣傳

聚焦“一老一少一新”、少數(shù)民族、殘障人士等重點(diǎn)群體消費(fèi)意愿、消費(fèi)習(xí)慣特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)積極組織開展具有針對(duì)性的金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)。北京、寧波分行通過廣播電臺(tái)欄目，以線上訪談的形式，建立與新市民溝通專屬渠道，為廣大新市民群體解決金融困惑。吉林省延邊州分行印制大字版、少數(shù)民族語言版宣傳折頁、制作《雙語漫說金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利》漫畫長(zhǎng)圖，加強(qiáng)對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的教育宣傳。浙江省溫嶺市支行聯(lián)合當(dāng)?shù)剜]政分公司走進(jìn)當(dāng)?shù)靥厥鈨和逃龑W(xué)校，向殘障兒童普及人民幣知識(shí)，通過觀察、觸摸，學(xué)習(xí)真?zhèn)吴n的辨別技巧，為他們帶去金融溫暖。江西省景德鎮(zhèn)市分行金融知識(shí)宣傳隊(duì)，來到江西景德鎮(zhèn)市樂平鎮(zhèn)橋鎮(zhèn)華家村，以越劇戲曲表演的方式，為當(dāng)?shù)乩夏耆似占罢餍胖R(shí)、防范電信詐騙技巧，有效提升老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。湖北省襄陽市分行走進(jìn)湖北文理學(xué)院開展“金融知識(shí)小課堂”，結(jié)合典型案例和大學(xué)生的心理特征，通過以案說法和有獎(jiǎng)競(jìng)答的方式與學(xué)生廣泛互動(dòng)，普及金融消費(fèi)者基本權(quán)利和預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小竅門。

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