案例名稱

河北銀行抖音運(yùn)營(yíng)服務(wù)

(相關(guān)資料圖)

案例簡(jiǎn)介

本項(xiàng)目借助抖音平臺(tái)以舞蹈、劇情、口播等方式面向廣大用戶展示不同角度的銀行業(yè)務(wù)和普及金融、防詐騙知識(shí)，讓用戶通過(guò)短視頻快速了解內(nèi)容，節(jié)省用戶時(shí)間，從而擴(kuò)大品牌影響力，增加品牌線上曝光度。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

1.通過(guò)輕松、溫馨的劇情，讓廣告更好看

賬號(hào)視頻封面的風(fēng)格簡(jiǎn)潔統(tǒng)一，使用戶進(jìn)入主頁(yè)時(shí)，視覺(jué)上更加舒服，給人留下認(rèn)真專業(yè)的印象，并且在視頻的標(biāo)題及劇情中淡化廣告感，通過(guò)軟植入的方式，引起用戶好奇，從而提升用戶粘性。

2.貼近新潮，與年輕人產(chǎn)生共鳴

抖音平臺(tái)主打的是年輕客群，用抖音把握住年輕人的心，最重要的是能與年輕人產(chǎn)生共鳴的視頻內(nèi)容。在運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊跟當(dāng)下視頻熱點(diǎn)，并巧妙地將銀行卡與熱點(diǎn)視頻進(jìn)行結(jié)合，產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果，吸引了眾多用戶評(píng)論辦卡。

3.培養(yǎng)員工鏡頭感，讓賬號(hào)更加的專業(yè)化

為賦予品牌年輕化、多樣化的傳播力量，在運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)的時(shí)候，行方與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采用專業(yè)演員與銀行員工相結(jié)合的方式參與形象展示、銀行人的小劇場(chǎng)等視頻拍攝，降低演員成本的同時(shí)，也讓員工向演員學(xué)習(xí)拍攝，使員工面對(duì)鏡頭更加專業(yè)，在員工積累了一定的拍攝經(jīng)驗(yàn)后，員工在拍攝視頻傳播銀行業(yè)務(wù)、金融科普的方式使視頻更加具有真實(shí)性。同時(shí)，也為未來(lái)員工進(jìn)行直播推廣銀行業(yè)務(wù)、科普金融知識(shí)奠定了基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)立話題，建立總分支矩陣式運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在行慶節(jié)點(diǎn)時(shí)策劃了抖音話題挑戰(zhàn)，利用官方賬號(hào)帶動(dòng)分支行共同參與，提升行方在抖音平臺(tái)的話題度，帶動(dòng)了許多分支行拍攝視頻的同時(shí)，也擴(kuò)寬了分支行宣傳業(yè)務(wù)的形式。

項(xiàng)目效果評(píng)估

抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)一年以來(lái)已增長(zhǎng)近15萬(wàn)粉絲，播放量累計(jì)5574.5萬(wàn)，通過(guò)抖音賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)使許多我行客戶了解到了更多專業(yè)的金融知識(shí)，例如：如何存錢能收益最大化、基金定投該如何做、遇到電信詐騙該怎么做等；同時(shí)利用員工的出鏡，既讓客戶看到了銀行員工工作以外比較鮮活的一面，又增添了一定的真實(shí)性，客戶在線下見(jiàn)到視頻上的員工時(shí)，會(huì)有親切感，增進(jìn)客戶與銀行之間的關(guān)系。

項(xiàng)目牽頭人

彭錦 風(fēng)險(xiǎn)管理崗

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

彭錦、李佳、馬原、張俊芳

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