案例名稱

聚焦?fàn)I銷場景數(shù)據(jù)，助力銀行業(yè)務(wù)增長

(資料圖片)

案例簡介

當(dāng)前時(shí)代，數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)增長和精準(zhǔn)決策的重要元素，將數(shù)據(jù)處理后轉(zhuǎn)化為信息，賦予數(shù)據(jù)可復(fù)用的屬性，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的根本價(jià)值。數(shù)據(jù)能力是銀行未來制勝關(guān)鍵。

小旗歐飛通過連接客戶生態(tài)，對客戶觸點(diǎn)全方位打通，完善營銷數(shù)字化體驗(yàn)。圍繞銀行用戶畫像數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)封裝并集中輸出。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

多年深耕銀行業(yè)務(wù)，積累大量營銷案例，通過分析銀行業(yè)各類營銷活動(dòng)場景的特點(diǎn)，搭建符合銀行業(yè)營銷場景的數(shù)據(jù)平臺，并實(shí)現(xiàn)多層級、多部門、多角色權(quán)限管理，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

1.關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)指標(biāo)，定制數(shù)據(jù)方案：針對銀行客群特點(diǎn)及不同客群成長階段，圍繞不同客群搭建運(yùn)營指標(biāo)體系，并對重點(diǎn)客群精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)新客快速激活轉(zhuǎn)化、存量用戶長期活躍及粘性提升，以及沉睡用戶喚醒。

2.一站式數(shù)據(jù)集成，打破數(shù)據(jù)孤島：整合用戶畫像數(shù)據(jù)如年齡、性別等，行為數(shù)據(jù)如訪問、登錄等，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如購買、兌換等，以及銀行接口數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)可視化展示。

3.綜合數(shù)據(jù)平臺，場景活動(dòng)分層管理：根據(jù)業(yè)務(wù)場景，靈活設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)可視化分析看板，并進(jìn)行不同權(quán)限分層管理，實(shí)現(xiàn)如總分-分行-客戶經(jīng)理的不同部門、不同角色單獨(dú)設(shè)置權(quán)限劃分，實(shí)時(shí)查閱、分享、下載等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、高效、安全的敏捷數(shù)據(jù)管理。

4.搭建指標(biāo)模型，產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值：搭建新戶激活轉(zhuǎn)化模型、活戶消費(fèi)力提升模型、活戶活躍度提升模型、睡眠戶促動(dòng)模型等精準(zhǔn)營銷模型，并對活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問轉(zhuǎn)化分析、漏斗分析、訂單分布分析、預(yù)算消耗占比分析等多維度復(fù)盤評估活動(dòng)效果。針對活動(dòng)開展效果、開展情況出具活動(dòng)分析報(bào)告及優(yōu)化建議，提升營銷活動(dòng)實(shí)施效果。營銷活動(dòng)期間，按日/周/月提供活動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)。

5.嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)把控，性能安全保障：混合云部署架構(gòu)，多級緩存，全球CDN加速等措施保障系統(tǒng)服務(wù)穩(wěn)定，從前端應(yīng)用層、網(wǎng)關(guān)層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層多維嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)安全，采用AES與RSA相結(jié)合數(shù)據(jù)加密方案，確保數(shù)據(jù)的安全。基于Flink、Iceberg技術(shù)實(shí)現(xiàn)銀行所需數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、可擴(kuò)展性和安全性，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，實(shí)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)告警。

項(xiàng)目效果評估

多種營銷場景適配，復(fù)雜性專區(qū)活動(dòng)數(shù)據(jù)全覆蓋：適配銀行復(fù)雜性、多維度專區(qū)數(shù)據(jù)需求，移動(dòng)端/PC端兩種場景可視化看板，集合多個(gè)營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)可供自主查看、下載，十余種銀行營銷場景數(shù)據(jù)模板覆蓋拉新、促活、資產(chǎn)提級、沉睡戶喚醒等，近百個(gè)視覺看板快速匹配，應(yīng)用超50+個(gè)銀行營銷項(xiàng)目，平臺外放600次+。

（移動(dòng)端看板展示示意圖）

動(dòng)態(tài)監(jiān)測、自主查看，高效釋放人力：5秒內(nèi)數(shù)據(jù)刷新同步可視化看板，解決人工拉取、數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)周期預(yù)覽等難題，在操作上看板支持活動(dòng)自由切換、時(shí)間維度自由切換、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)下載、刷新等功能.可同時(shí)承載百萬人次量級的活動(dòng)數(shù)據(jù)，不限制項(xiàng)目角色人數(shù)，可支持100+人同時(shí)在線查看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期縮短30%，數(shù)據(jù)應(yīng)用率提升45%，釋放53%統(tǒng)計(jì)人力，為項(xiàng)目開展保駕護(hù)航。

（PC端看板展示示意圖1）

（PC端看板展示示意圖2）

大幅降低新戶獲客成本：

勾勒細(xì)分銀行用戶群體特征偏好，快速激活信用卡新客轉(zhuǎn)化，成功助力某股份制銀行分行實(shí)現(xiàn)單次活動(dòng)拉新戶數(shù)38萬+，人均拉新成本僅1.8元，拉新轉(zhuǎn)化率83.2%。

有效提升活躍用戶占比：

綜合銀行活動(dòng)線上線下投放曝光效果分析，精細(xì)化運(yùn)營存量持卡用戶，持續(xù)刺激用戶活躍，提升動(dòng)賬效率，幫助某國有行分行達(dá)成轉(zhuǎn)活動(dòng)專區(qū)MAU提升55%，活動(dòng)支付轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%，單次活動(dòng)促活成本低至2.3元，月均GMV800萬+。

精準(zhǔn)喚醒沉睡用戶：

協(xié)助銀行進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)多維度分析復(fù)盤，洞察預(yù)判沉睡客戶需求，配合沉睡戶喚醒模型幫助某城商行有效喚醒1萬+沉睡用戶，單個(gè)用戶喚醒成本低至5元，次月活躍度達(dá)68%。

項(xiàng)目牽頭人

葛繼偉 小旗歐飛副總經(jīng)理

關(guān)鍵詞：