案例名稱

鵬華基金運維管理一體化平臺建設項目

【資料圖】

案例簡介

作為公募基金“老十家”公司之一，鵬華基金已發展成為超萬億規模的超大型專業資管平臺，為支撐產品數量與管理規模的不斷升級，鵬華基金將數字化轉型納入到發展戰略。本項目通過建設運維管理一體化平臺，梳理IT資產數據庫CMDB，落地IT需求、變更、事件等管控流程，規劃IT監控一體化建設、運維自動化和可視化建設，分階段逐步實現從被動支撐離散運維的模式向自主研發智能運維的轉變，提升鵬華基金的IT運維成果，重塑數字金融新生態。

創新技術/模式應用

1.具備長期生命力的PaaS平臺：

平臺基于PaaS理念，企業級SOA、集成等理念，運用Docker等先進的云技術構建起了全新的運維模式；底層由各原子平臺組成，海量的并發處理能力，豐富強大的API網關，以便上層的場景類SaaS可以靈活、高效研發定制化系統；運維人員由此開啟從傳統運維向運維開發的轉型升級。

2.支撐自動化場景消費的CMDB：

梳理整體配置信息并完成近30套CMDB模型設計和定標，模型拓撲關系確認。完成對云平臺、操作系統、數據庫、中間件的配置自動化發現及采集，通過聯動流程管理平臺，實現配置數據錄入及變更的流程化、規范化、自動化，保障配置數據的統一和準確性。同時，基于基層平臺及一體化建設思路，實現CMDB、配置自動化、業務視角配置數據關聯展示等功能，統一納管配置數據。

3.自動化、敏捷化、服務化的IT服務管理工具：

落地IT需求、變更、事件等管控流程，優化和落地運維管理流程，與監控、CMDB、運維自動化工具集成，實現流程和工具的聯動，提升流程管理的敏捷性。自2022年2月份系統上線后，IT部門流程處理效率，關單率明顯提升：

·事件類：工單總量200+，關單率99.5%，解決周期平均在1周內；

·變更類：工單總量900+，變更成功率89%，周期平均在1個月內；

·需求類：工單總量400+，實現率54.5%，實現周期在1個季度內。

4.一體化監控中心，納管500+主機及組件：

針對IT基礎架構對象提供指標及事件監控、告警通知服務，插件覆蓋云平臺、操作系統、數據庫、中間件，完成500+主機及組件的整體監控納管。建設監控一體化體系，將系統建設和應用層監控統一納管，支持通過平臺上定制化二次開發，實現主要業務場景監控，發生異常能夠縮減時間窗口及時處理，降低事件的影響。

項目效果評估

1.構建運維管理一體化能力，包括配置管理、IT服務管理、一體化監控中心和開發框架，并能支持第三方運維系統成為平臺能力池的模塊，平臺能力可以持續擴展，滿足新技術和架構要求；

2.解決配置管理、自動化運維等場景應用，提升運維效率和IT服務敏捷性，自動化平臺與監控互動形成故障自愈，與流程互動形成工單自處理，與CMDB互動實現配置的動態實時更新；

3.平臺化能力塊之間，及場景應用之間，松耦合架構；同時，將自定義開發場景所需的公共功能，進行服務化和模塊化設計，沉淀于平臺中，按標準API模式統一提供給應用功能開發，這樣平臺化的能力模塊和場景應用均可插拔式耦合；

4.基于平臺提供的能力，運維組織脫離于日常運維操作工作后，能專注于平臺能力建設和場景建設，并能借助于平臺實現運維數據分析，運維組織轉型為運維開發組織和技術運營組織；

5.一套可視化運維開發平臺，通過開發工程模板化、平臺功能組件化、免開發生成輕應用、開發框架模塊化能快速實現定制開發，降低創新門檻。

項目牽頭人

李學森 金融科技部副總經理

項目團隊成員

潘子逸、馬冠韜、許榮達、熊佳閔、李志健、歐元、李超、尹從容

關鍵詞：