春風送暖，消費市場悄然升溫。今年以來，山東兗州農商銀行緊密圍繞省聯社黨委“123456”總體工作思路，全面貫徹落實濟寧審計中心工作部署要求，主動順應消費升級趨勢，聚焦客戶生活中衣、食、住、行等多個場景，立足金融服務及消費融資，通過實行“優化消費信貸供給、提供消費便民服務、營造消費維權氛圍”三項舉措，切實發揮金融杠桿作用，撬動轄內消費市場復蘇，為老百姓“能消費、敢消費”增添一份“底氣”，拉動轄內消費“馬車”加速奔跑。

截至3月末，該行各項貸款余額96.95億元，較年初增加14.05億元，增幅16.95%，全省排名首位。其中，實體貸款余額76.92億元，較年初增加9.26億元，增幅13.69%。

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優化消費信貸供給

兗州農商銀行實行“線下+線上”融合服務模式，聚焦住房消費、裝修消費、大宗消費等領域持續開展消費貸款營銷活動，創新推出“端信e貸”系列產品，大力推廣濟e貸、薪e貸等純線上產品，全面推行便捷獲得信貸，助力消費市場再升溫。

該行適時推出住房按揭貸、住房裝修消費貸，以優惠的信貸資金助力廣大新市民的安居夢想，切實增強了新市民的獲得感、幸福感、安全感；結合農村居民收支穩定、負債率低等特點，針對汽車消費、家具家電、住房改善等領域，通過整村授信、無感授信等模式，加強對廣大村民的信貸支持，切實滿足農村居民的綜合消費需求；對于個體工商戶和小微企業，則創新推出普惠小微信用貸、創業擔保貸，優先受理，優先審核發放，較好地解決了創業者們的資金周轉難題，切實助力小微商戶創業就業，讓消費活力重新“燃”起來。

截至3月末，該行消費類貸款余額31.78億元，較年初增加5.9億元，增幅22.80%。

延伸“智慧+”服務場景

兗州農商銀行始終堅持“便民、利民、惠民”的金融服務理念，積極推動數字普惠金融創新，全面推進互聯網金融、移動支付等線上金融服務的普及應用。

該行圍繞精準做好新市民金融服務，推出“智慧+”創業、就業、住房、醫療不同場景化金融服務方案，依托社區金融服務點為新市民群體提供存貸匯、社保、生活繳費等一攬子金融服務，實現了新市民金融服務的就近辦、多樣辦；通過大力推廣手機銀行、“聚合支付”收款碼等產品，為廣大商家收款、轉賬提供便利；為促進廣大消費者敢花錢、愿花錢、易花錢，該行結合“春耕節線上綁卡領紅包”“支付滿減”及微信每周五綁卡支付“樂享優惠”等多重線上營銷活動，培養廣大客戶的線上消費習慣，讓客戶于指尖之上輕松完成支付結算，全方位暢享“智能化、便捷化、精細化”的“非接觸式”金融服務體驗。

自3月份開展“春耕節”線上營銷活動以來，該行新拓展微信綁卡客戶720戶，支付寶綁卡客戶855戶，二者累計交易筆數達12.6萬筆。

營造消費維權氛圍

為營造良好的誠信消費環境，提振廣大群眾金融消費信心，該行組織開展了一系列形式多樣、內容豐富的“消費者權益保護”系列活動，引導消費者增強維權意識、安心消費。

該行充分利用營業網點宣傳陣地，積極引導轄內金融消費者關注“魯眾小保”消保平臺公眾號，讓廣大客戶深入了解消費者投訴受理、處理的平臺和渠道，正確維權。同時，組織員工深入社區、金融主題公園等場所，通過發放宣傳折頁、現場講解等方式向群眾宣傳反詐拒賭、存款保險、反假幣、反洗錢等金融知識，以金融知識教育的方式引導客戶正確投資，合理購買正規理財產品，幫助廣大群眾提升自我保護意識和風險識別能力，更好地維護自身合法權益。

自年初以來，共開展金融知識普及活動80余次，累計發放宣傳折頁5400余份，為群眾答疑解惑340余次。該行還針對中青年消費群體，重點宣傳消費者八大權益，引導群眾關愛個人征信記錄、警惕“征信修復”陷阱，助力提升消費者金融素養。

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